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Prêmios é um mini app integrado ao aplicativo El Dorado. Dentro de Prêmios encontra-se a presente Campanha: uma dinâmica promocional interativa com prêmios sujeitos à disponibilidade de orçamento, organizada pela El Dorado com temática de Copa do Mundo/futebol.
A participação é gratuita. As Tentativas são obtidas ao concluir Transações Elegíveis dentro da Plataforma, conforme estabelecido nestes Termos e Condições.
Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos terão os significados indicados abaixo:
Campanha: Dinâmica promocional interativa com prêmios sujeitos à disponibilidade de orçamento da El Dorado, disponível dentro do mini app Prêmios de acordo com estes T&C.
Mini App Prêmios: Funcionalidade integrada ao aplicativo El Dorado que hospeda a Campanha. É o único canal oficial habilitado para participar da Campanha.
Participante: Usuário da Plataforma que conclui Transações Elegíveis durante o Período de Vigência da Campanha e que cumpre os requisitos estabelecidos nestes T&C.
Tentativa: Oportunidade de participação dentro da Campanha, obtida ao concluir uma Transação Elegível ou mediante um Código Promocional válido de acordo com as condições indicadas nestes T&C.
Transação Elegível: Operação concluída com êxito dentro da Plataforma que gera uma Tentativa, conforme a lista estabelecida nestes T&C.
Prêmio: Quantidade de USDT entregue ao Participante em ocasião de sua participação na presente Campanha, sujeita à disponibilidade do Orçamento desta.
Orçamento da Campanha: Valor total em USDT destinado pela El Dorado para a entrega de Prêmios durante o Período de Vigência da Campanha conforme estabelecido no item 9.2 destes T&C.
USDT: Tether, criptomoeda estável vinculada ao dólar norte-americano, utilizada como meio de pagamento dos Prêmios correspondentes à presente Campanha.
Plataforma: Aplicativo móvel da El Dorado por meio do qual são realizadas as Transações Elegíveis e se acessa o mini app Prêmios.
Período de Vigência: Lapso durante o qual a Campanha está ativa e disponível.
Código Promocional: Código gerado pela El Dorado que concede ao Participante uma ou mais Tentativas adicionais dentro de Prêmios.
A Campanha é uma dinâmica promocional interativa com prêmio sujeito à disponibilidade de orçamento da El Dorado, disponível dentro do Mini App Prêmios. A El Dorado define previamente o Orçamento da Campanha, o qual determina a quantidade de Prêmios disponíveis para entrega. Uma vez esgotado o Orçamento, as Tentativas restantes não gerarão Prêmio.
A participação é gratuita e não requer pagamento nem contraprestação além das operações que o Participante realizar na Plataforma de acordo com estes T&C.
A Campanha estará vigente enquanto permanecer disponível na Plataforma. No entanto, a El Dorado poderá, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, suspender, modificar, pausar, estender ou encerrar a Campanha, sem necessidade de aviso prévio. Será responsabilidade de cada usuário revisar periodicamente a Plataforma e os canais oficiais da El Dorado para se manter informado sobre quaisquer atualizações relacionadas à Campanha.
As Tentativas não utilizadas no encerramento ou término da Campanha expirarão e não poderão ser reclamadas posteriormente.
Poderão participar da Campanha os usuários que cumprirem os seguintes requisitos:
• Ter 18 anos de idade ou mais.
• Ter uma conta ativa na Plataforma El Dorado.
• Ter concluído pelo menos uma Transação Elegível durante o Período de Vigência.
• Residir em um dos países onde a El Dorado opera.
• Ter concluído e aprovado o processo de verificação de identidade (KYC) correspondente de acordo com o estabelecido no Anexo B dos Termos e Condições Gerais da Plataforma.
Não poderão participar usuários com contas suspensas, bloqueadas ou sob investigação da El Dorado durante o Período de Vigência.
6.1. Acesso
O mini app Prêmios está disponível dentro do aplicativo El Dorado. Seu acesso é gratuito e não requer download nem registro adicional.
6.2. Disponibilidade
A El Dorado envidará esforços razoáveis para manter o mini app Prêmios operacional durante o Período de Vigência da Campanha, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem se responsabiliza por falhas técnicas, interrupções ou erros de conectividade.
6.3. Compatibilidade
É responsabilidade do Participante manter o aplicativo atualizado para garantir o correto funcionamento do mini app Prêmios.
6.4. Saldo de Tentativas
O Participante pode consultar a qualquer momento o seu saldo de Tentativas dentro do mini app Prêmios. O registro nos sistemas da El Dorado é a fonte oficial em caso de discrepância.
7.1. Obtenção de Tentativas
Cada Transação Elegível concluída com êxito no interior da Plataforma El Dorado gera automaticamente uma (1) Tentativa creditada no saldo do Participante dentro do mini app Prêmios.
7.2. Uso das Tentativas
Dentro do mini app Prêmios, o Participante pode exercer cada Tentativa. Os Prêmios são entregues em USDT e creditados na carteira do Participante dentro da Plataforma, sujeitos à disponibilidade do Orçamento da Campanha e ao cumprimento dos requisitos estabelecidos nestes T&C.
7.3. Cômputo de Tentativas
Somente geram Tentativas as Transações Elegíveis concluídas e creditadas durante o Período de Vigência da Campanha. Transações pendentes, canceladas, rejeitadas ou incompletas não geram Tentativas.
As seguintes operações, concluídas com êxito dentro da Plataforma, geram uma (1) Tentativa cada:
• Operações P2P (tanto on-ramp quanto off-ramp).
• Saques para carteiras externas.
• Pagamentos com QR (sujeito ao limite diário da cláusula 9).
As operações não contempladas neste item não gerarão Tentativas. A El Dorado poderá atualizar, modificar ou eliminar, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, a lista de transações elegíveis para geração de Tentativas. Será responsabilidade do usuário revisar periodicamente a Plataforma para se manter informado sobre tais atualizações.
Os pagamentos com QR têm um limite diário de geração de Tentativas:
• Somente os primeiros 5 pagamentos QR do dia geram uma Tentativa cada.
• A partir do 6.º pagamento QR em diante, o Participante pode continuar usando este produto normalmente, mas não receberá Tentativas adicionais.
• O limite é reiniciado a cada dia calendário.
Esta limitação aplica-se exclusivamente aos pagamentos QR.
10.1. Entrega de Prêmios
Os Prêmios são entregues em USDT e creditados diretamente na carteira El Dorado do Participante, sujeito à disponibilidade do Orçamento da Campanha e ao cumprimento das condições aqui estabelecidas.
10.2. Orçamento
A El Dorado definirá previamente o orçamento destinado à Campanha, com base no qual será determinada a disponibilidade dos Prêmios. Uma vez esgotado referido orçamento, as Tentativas restantes não gerarão qualquer Prêmio.
A El Dorado poderá, de forma voluntária e a seu exclusivo critério, ampliar ou reduzir o orçamento destinado à Campanha durante sua Vigência, sem que isso constitua obrigação alguma nem gere responsabilidade perante os Participantes.
10.3. Condições Adicionais
Os Prêmios outorgados no âmbito da Campanha são pessoais e intransferíveis. Consequentemente, não poderão ser cedidos, vendidos, transferidos, permutados nem atribuídos a terceiros sob nenhum título.
Além disso, os Prêmios não serão resgatáveis total nem parcialmente por dinheiro em espécie, moeda fiduciária ou criptoativos distintos dos expressamente definidos pela El Dorado nestes T&C.
Durante o Período de Vigência da Campanha não existirá um limite máximo de Prêmios que um mesmo Participante possa receber, desde que cumpra as condições estabelecidas nestes Termos e Condições e haja disponibilidade orçamentária da Campanha.
10.4. Obrigações Tributárias
Qualquer obrigação tributária decorrente do recebimento de um Prêmio é de responsabilidade exclusiva do Participante. A El Dorado não assume obrigações de retenção nem de pagamento de impostos em nome do Participante.
A El Dorado poderá gerar Códigos Promocionais como parte de ações de marketing. Ao inserir um código válido no mini app Prêmios, o Participante receberá uma ou mais Tentativas adicionais.
Os códigos poderão ser distribuídos na forma e pelos meios que a El Dorado definir.
A El Dorado poderá invalidar um Código Promocional a qualquer momento em caso de uso fraudulento ou contrário a estes T&C.
As Tentativas obtidas por meio de códigos promocionais estão igualmente sujeitas às condições estabelecidas nestes T&C.
Será desclassificado da Campanha todo Participante em relação ao qual se verifique, ou existam indícios razoáveis de que:
• Utilizou bots, scripts ou ferramentas automatizadas para interagir com o mini app Prêmios ou obter Tentativas.
• Realizou transações simuladas ou coordenadas para gerar Tentativas de forma fraudulenta.
• Usou múltiplas contas para acumular Tentativas ou Prêmios.
• Usou fraudulentamente os Códigos Promocionais.
• Violou estes Termos e Condições e/ou os gerais da Plataforma.
• Teve sua conta El Dorado suspensa ou bloqueada.
A determinação dessas causas é faculdade exclusiva da El Dorado e poderá ser atualizada e/ou modificada a qualquer momento.
A El Dorado não será responsável por falhas técnicas, interrupções ou erros de conectividade que afetem o acesso ao mini app Prêmios, nem pela perda de Tentativas decorrente de causas não imputáveis à El Dorado.
A El Dorado pode modificar, suspender ou cancelar a Campanha a qualquer momento. Qualquer modificação durante o Período de Vigência será notificada por meio da Plataforma. Será responsabilidade de cada usuário revisar periodicamente a Plataforma para se manter informado sobre quaisquer atualizações relacionadas à Campanha.
Os presentes Termos e Condições são regidos pelas leis da República do Panamá.
Qualquer controvérsia entre o Participante e a El Dorado relacionada à Campanha será submetida ao procedimento estabelecido nos Termos e Condições Gerais da Plataforma.
O Participante poderá apresentar petições, reclamações, queixas ou sugestões relacionadas à presente campanha por meio dos canais de atendimento habilitados pela El Dorado.
As solicitações deverão ser enviadas de forma clara e com as informações necessárias para permitir sua adequada análise. Caso sejam necessárias informações adicionais, a El Dorado o comunicará oportunamente ao Participante.
A El Dorado analisará cada solicitação de boa-fé e fornecerá uma resposta dentro dos quinze (15) dias úteis seguintes ao seu recebimento.
A apresentação de uma petição, reclamação ou queixa não suspende a aplicação destes Termos e Condições nem dos gerais da Plataforma.
Para dúvidas ou suporte relacionados à Campanha, o Participante poderá entrar em contato por meio de:
• E-mail: support.admin@eldorado.io
• Diretamente na Plataforma/App da El Dorado.
Última atualização: 29 de maio de 2026
Envio de dinheiro
Quando um Usuário desejar enviar dólares para outras contas bancárias, deverá fornecer as informações necessárias para executar a transferência, completando todos os campos marcados como obrigatórios no aplicativo (nome completo, tipo de conta, instituição financeira receptora, número da conta (IBAN), valor). É responsabilidade do usuário verificar se as informações estão corretas para o tipo de transação que deseja realizar e inserir o número de roteamento e o número da conta bancária corretos para ACH ou transferência eletrônica..
Para confirmar a execução da instrução de envio de fundos, o usuário deverá autenticar-se utilizando um método de autenticação, o que será considerado prova inequívoca de que o Usuário deseja realizar a transação e autoriza sua execução. Você concorda que não exercerá direito de arrependimento por nenhum motivo perante a instituição financeira sobre as operações executadas. Não nos responsabilizamos caso os dados da transferência estejam incorretos e sejam depositados em outras contas. É sua responsabilidade verificar os dados fornecidos para a realização de qualquer operação.
Se sua solicitação de envio de dinheiro for recebida fora do horário bancário, o processamento terá início no próximo dia útil.
Recebimento de dinheiro
Para receber fundos em sua conta digital em dólares, você deverá fornecer a quem deseja lhe enviar fundos os dados associados ao Produto, que você poderá verificar no Aplicativo El Dorado e compartilhar com quem desejar. Você deve garantir que essas informações sejam fornecidas corretamente para que a transação possa ser processada corretamente.
Uma vez realizada a transferência, ela estará sujeita ao prazo de crédito estabelecido nestes termos e condições.
Caso seja necessário fornecer informações ou documentação adicional para receber os fundos, notificaremos você por e-mail e você deverá atender à solicitação para concluir o processo de crédito.
*** As tarifas indicadas correspondem aos encargos aplicáveis por operação.
Declarações do Usuário
Ao utilizar o Produto, o Usuário declara que:
Para a utilização do Produto, o usuário reconhece e aceita que o El Dorado poderá realizar, em seu nome, as ações ou operações necessárias para o correto funcionamento do Produto. Ao aceitar estes Termos e Condições, o usuário concede ao El Dorado um mandato expresso com representação para agir em seu nome, para a execução de operações de compra e venda de Ativos Digitais com os dólares depositados na conta digital do Lead Bank, bem como em outras ações, procedimentos ou operações que, de forma razoável e conforme as circunstâncias técnicas ou funcionais do canal utilizado, possam ser necessárias no futuro para garantir a continuidade, efetividade e correta prestação dos serviços solicitados.
A participação do El Dorado nas operações limita-se estritamente a fornecer a tecnologia necessária para facilitar as operações do Usuário com o Produto, conforme aplicável, bem como refletir essas operações com transparência e segurança. Nesse sentido, o El Dorado é um fornecedor de tecnologia da informação focado principalmente em apoiar a compra e venda de dólares digitais, conforme aplicável.
O El Dorado não realiza operações de câmbio, não recebe nem administra fundos do público, não concede nem administra crédito, nem realiza operações que gerem passivos diretos ou contingentes para o El Dorado. As operações instruídas pelo Usuário serão executadas imediatamente após sua instrução, independentemente dos prazos de processamento dos Parceiros Terceiros e da instituição financeira e do meio pelo qual os fundos sejam recebidos. Em qualquer caso, o Usuário entende e aceita que o crédito de seu saldo pode levar até 3 dias úteis.
Caso você suspeite de um débito não autorizado no Produto, perda ou roubo das credenciais de acesso ou se o Produto estiver comprometido de qualquer forma, entre em contato conosco imediatamente por meio de nossos canais disponíveis.
Qualquer atraso na comunicação sobre esses fatos pode afetar a segurança de sua conta e resultar em perdas pelas quais você será responsável. Você deverá nos fornecer as informações necessárias para realizar a investigação e tomar as medidas necessárias para proteger sua conta.
Você é responsável por garantir que sua tecnologia da informação, programas de computador e plataforma estejam configurados para acessar nossos Serviços. Não podemos garantir que nossos serviços estejam livres de erros ou vírus.
Nos casos em que transações não autorizadas ocorram como consequência de um golpe, phishing ou modalidade semelhante que possa ou não envolver engenharia social, o El Dorado não será responsável, e o Usuário entende e aceita que a guarda de seus dados e senhas é de sua exclusiva responsabilidade, de modo que fornecer esse tipo de informação, mesmo em tais situações, não lhe dá direito a reembolso ou pagamento por eventuais perdas.
O Usuário reconhece, aceita e garante que, ao contratar o Produto, utiliza fundos cuja origem conhece, pode identificar e que provêm de fontes lícitas, e que não estão vinculados nem relacionados a atividades ilícitas nem a pessoas envolvidas em tais atividades.
O El Dorado bloqueará o Produto quando:
(i) receber uma ordem de arresto, bloqueio ou retenção de fundos por parte de autoridade competente;
(ii) ocorrerem condutas que justifiquem investigações por parte das autoridades ou do El Dorado em cumprimento de seu dever legal de diligência e prevenção de atividades criminosas e cooperação com as autoridades;
(iii) existirem causas objetivas e razoáveis;
(iv) se as informações fornecidas pelo Cliente forem falsas, imprecisas ou incompletas, no todo ou em parte, até que o El Dorado possa comprovar sua veracidade por telefone, e-mail, pessoalmente, virtualmente ou por qualquer outro meio de comunicação com o Usuário;
(v) se o Usuário receber transferências de fundos e/ou pagamentos e/ou depósitos não justificados.
Por sua vez, o Usuário poderá solicitar ao El Dorado, pelas razões que considerar apropriadas, o bloqueio ou a inativação do Produto através do aplicativo móvel ou pelo e-mail support.admin@eldorado.io.
O Usuário pode deixar de usar o Produto a qualquer momento. Estes termos e condições permanecerão em vigor até que o Produto seja cancelado. Para o cancelamento da conta, o Usuário deverá retirar a totalidade dos fundos disponíveis antes de entrar em contato com a equipe de suporte. Caso a equipe de suporte verifique que o Usuário possui fundos disponíveis para saque, solicitará ao Usuário que os retire para poder prosseguir com o pedido de cancelamento do Produto.
Reembolsos
No caso de uma transferência ACH ou WIRE ser cancelada ou rejeitada por motivos que incluam, mas não se limitem a, dados incorretos fornecidos pelo usuário, rejeição pelo banco receptor, uso de SWIFT ou outros motivos similares, os fundos não serão creditados automaticamente na conta do usuário. O usuário deverá entrar em contato prioritariamente com o departamento de Atendimento ao Cliente através da Plataforma/App do El Dorado ou pelo e-mail support.admin@eldorado.io, para que o caso seja analisado e a possibilidade de reembolso avaliada em um prazo máximo de setenta e duas (72) horas a partir do contato do usuário.
Quando o cancelamento for atribuível a um erro do usuário, o reembolso, se aplicável, será refletido em USDT no saldo geral da conta do usuário no El Dorado. No entanto, o El Dorado reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e de acordo com as circunstâncias do caso, de efetuar o reembolso sem incluir qualquer comissão ou tarifa previamente aplicada.
O El Dorado disponibilizará ao Usuário a certificação com os dados associados à sua conta digital em dólares com as informações necessárias para que terceiros realizem depósitos. Quando um Usuário desejar obtê-la, deverá solicitá-la por e-mail em support.admin@eldorado.io, e ela será entregue em prazo não superior a 3 dias úteis a contar da data da solicitação.
Última modificação: 23 de janeiro de 2026
O SONHO LATINO:
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