POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
EL DORADO
Nesta política de privacidade e tratamento de dados pessoais, "nós", "nos", "El Dorado" ou "Empresa" refere-se à El Dorado SV S.A. de C.V. ou às suas afiliadas, subsidiárias ou empresas relacionadas (conforme especificado na tabela do Anexo A aqui) e “nosso” deve ser interpretado em conformidade.
EL DORADO é uma empresa que respeita os dados pessoais fornecidos por seus atuais e potenciais clientes, trabalhadores, candidatos, aliados comerciais, fornecedores, acionistas, investidores e possíveis interessados nos serviços da El Dorado e, portanto, implementou esta Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais (doravante, a “Política”) onde lhe informamos quais Dados Pessoais processamos, por que os processamos, quais são os seus direitos como Titular dos Dados Pessoais e os mecanismos que você dispõe para exercê-los.
A utilização da Plataforma El Dorado, a celebração de contratos de trabalho, alianças comerciais ou prestação de serviços, e/ou a aceitação expressa e inequívoca da Política, implicam que você aceita que processemos seus Dados Pessoais de acordo com o disposto nesta Política.
Como você pode entender melhor esta Política?
Definições. Para que você possa entender melhor a Política, informaremos o que significa cada palavra que utilizamos ao longo deste documento.
“Autorização”: é o consentimento prévio, expresso e informado que você nos dá para processar seus Dados Pessoais.
“Banco de Dados”: é o conjunto organizado de Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.
“Consulta”: é a solicitação que você, como Titular, faz para conhecer as informações que temos sobre você em nossos Bancos de Dados.
“Dados Anonimizados”: são os dados que não o identificam pessoalmente e que podem ser utilizados pelo El Dorado para análises estatísticas.
“Dados Pessoais”: são quaisquer informações que sirvam para identificá-lo.
“Dados Pessoais Privados”: são os dados que, por sua natureza íntima ou reservada, só são relevantes para você como Titular.
“Dados Pessoais Semiprivados”: são dados que não são de natureza íntima, reservada, nem pública e cujo conhecimento ou divulgação pode ser de interesse não apenas para você (Titular), mas para um determinado setor ou grupo de pessoas, ou para a sociedade em geral. Por exemplo, dados financeiros, de crédito, de atividade comercial ou de serviços, de segurança social, etc.
“Dados Públicos”: são os dados classificados como tal por lei e todos aqueles que não sejam semiprivados, privados ou sensíveis.
“Dados Sensíveis”: são dados que afetam a sua privacidade ou cujo uso indevido pode levar à discriminação, por exemplo, dados que revelem origem racial ou étnica, orientação política, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, bem como dados relativos à saúde, vida sexual e dados biométricos, como impressão digital, entre outros.
“Encarregado”: é a pessoa física ou jurídica, pública ou privada, que trata Dados Pessoais, com base nas instruções dadas pelo Responsável pelo Tratamento. El Dorado pode contratar determinadas pessoas ou empresas para atuarem como Encargados de seus Dados Pessoais.
“Finalidade”: é a finalidade para a qual El Dorado tratará seus Dados Pessoais.
“Fonte”: é a pessoa, entidade ou organização que recebe ou conhece os Dados Pessoais dos Titulares em virtude de uma relação comercial ou qualquer outra, e que fornece esses dados a um Operador de Informação, que por sua vez os entrega ao Titular.
“Operador”: é a pessoa, entidade ou organização que recebe Dados Pessoais de diversos Titulares da Fonte, os gerencia e os leva ao conhecimento dos Titulares nos termos da Lei 1.266 de 2008 e outras regulamentações complementares.
“Plataforma”: refere-se ao site e aplicativo El Dorado por meio do qual os Serviços são prestados.
“Reclamação”: é a solicitação que você faz para exercer seus direitos relacionados aos seus Dados Pessoais.
“Responsável pelo Tratamento”: é a pessoa física ou jurídica, pública ou privada, que decide sobre o Tratamento de Dados Pessoais, ou seja, quem determina a finalidade. Neste caso, o responsável pelos seus Dados Pessoais é El Dorado.
"Serviços": refere-se aos serviços prestados pela Plataforma, que consiste na troca de criptoativos, no modelo peer to peer (P2P), que permite aos usuários cadastrados comprar e vender criptoativos, por meio da Plataforma, com aplicações práticas que variam de operações de compra e venda entre usuários até o envio de criptoativos para carteiras no exterior a fim de convertê-los em moeda fiduciária (fiat). Da mesma forma, poderá incluir outros tipos de serviços relacionados que sejam lançados na Plataforma.
“Titular”: você é a pessoa física cujos Dados Pessoais são objeto de Tratamento.
“Tratamento”: é qualquer operação que realizamos sobre seus Dados Pessoais como coleta, armazenamento, processamento, análise, utilização, circulação, transferência, transmissão, atualização, correção ou exclusão de Dados Pessoais, entre outras. O Tratamento pode ser nacional (dentro da Colômbia) ou internacional (fora da Colômbia).
“Transmissão”: é a entrega dos Dados Pessoais a um Encarregado para realizar o Tratamento dos Dados Pessoais, de acordo com as instruções dadas pelo Responsável pelo Tratamento dentro ou fora do território da República da Colômbia.
“Transferência”: é a entrega de Dados Pessoais para que outro Responsável pelo Tratamento realize o Tratamento de Dados Pessoais de forma autônoma, dentro ou fora do território da República da Colômbia.
Escopo. Esta Política se aplica a todos os Dados Pessoais mantidos pela El Dorado, que atua como Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais.
Princípios de Tratamento de Dados Pessoais. Processaremos Dados Pessoais de acordo com os princípios contidos na Lei de Proteção de Dados Pessoais e Habeas Data de El Salvador, e nos regulamentos que os atualizam ou modificam, e especialmente pelos seguintes princípios:
Finalidade: o Tratamento deve ter uma finalidade legal de acordo com a Constituição e a lei que devemos informar.
Necessidade e razoabilidade: os Dados Pessoais mantidos pela El Dorado deverão ser aqueles necessários para cumprir as finalidades do Tratamento.
Temporalidade: o tempo durante o qual tratamos os Dados Pessoais deverá ser o necessário para atingir a finalidade para a qual os recolhemos.
Liberdade: só poderemos tratar Dados Pessoais com a sua autorização prévia, expressa e informada. Os Dados Pessoais que recolhemos não poderão ser obtidos ou divulgados sem a sua autorização prévia, ou sem mandato legal ou judicial.
Veracidade: as informações objeto do Tratamento devem ser verdadeiras, completas, precisas, atualizadas, verificáveis e compreensíveis. Não processaremos dados parciais, incompletos, fragmentados ou enganosos.
Transparência: devemos garantir-lhe o direito de obter do El Dorado, a qualquer momento e sem restrições, informações sobre a existência de seus Dados Pessoais nas Bases de Dados da El Dorado.
Acesso e circulação restritos: os Dados Pessoais que não sejam públicos serão tratados apenas por pessoas que necessitem fazê-lo para cumprir a finalidade.
Segurança: o Responsável pelo Tratamento e o Encarregado do Tratamento deverão cumprir todas as medidas técnicas, humanas e administrativas necessárias para dar segurança aos Dados Pessoais, evitando sua modificação, perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento.
Confidencialidade: todas as pessoas envolvidas no Tratamento de Dados Pessoais que não sejam de natureza pública deverão garantir a confidencialidade das informações.
Não discriminação: não discriminaremos os Dados Pessoais coletados.
Reparação: é nossa obrigação ressarcir os danos causados por possíveis falhas no Tratamento de Dados Pessoais.
Limitação de coleta: apenas recolheremos os Dados Pessoais que sejam necessários para cumprir as finalidades do Tratamento.
Quando coletamos seus Dados Pessoais e quais Dados Pessoais coletamos?
Coleta de dados. El Dorado coleta Dados Pessoais dos Titulares nos seguintes casos:
Quando os Titulares visitam a nossa Plataforma e se interessam pelos Serviços.
Quando os Titulares contratam os Serviços da Plataforma.
Quando os Titulares fornecem Dados Pessoais voluntariamente, por exemplo, ao preencher formulários da El Dorado, sejam físicos ou digitais.
Quando os Titulares fornecem seus Dados Pessoais para que a El Dorado possa realizar uma verificação em bases de dados públicas, através de ferramentas de validação de identidade.
Quando os Titulares têm interesse em fazer parte da equipe da El Dorado e enviam seu currículo ou passam por processo seletivo.
Quando uma pessoa nos referencia os Dados Pessoais de um Titular.
Quando você for celebrar contrato de qualquer espécie com a El Dorado, por exemplo, emprego, prestação de serviços, aliança comercial, parceria, mandato ou qualquer outro tipo.
Informações coletadas. A El Dorado poderá solicitar ou coletar, salvo exceções relacionadas a dados sensíveis ou de crianças e adolescentes, os dados necessários para cumprir a finalidade, que são - entre outros - os seguintes:
Dados que recolhemos de todos os Titulares: nome e sobrenome, nacionalidade, idade, estado civil, número de identificação e fotocópia do documento de identidade, data e local de nascimento, endereço para correspondência e cidade de residência, telefone de contato, e-mail, fotografias recentes, sexo, informações financeiras, Dados Pessoais que a El Dorado recebe de terceiros, incluindo centros de informação financeira, comercial e de crédito e operadores autorizados de informações de segurança social, entre outros, e quaisquer outros Dados Pessoais que possam ser necessários para atingir os fins descritos na Política.
Dados que coletamos de candidatos, trabalhadores e acionistas da El Dorado: além dos dados mencionados em “dados que coletamos de todos os Titulares”, também coletaremos carteira profissional, histórico laboral, clínico ou de saúde, acadêmico e patrimonial, referências, informações judiciais ou disciplinares, histórico médico ocupacional, local de trabalho, cargo ou profissão do Titular e de seu cônjuge ou companheiro permanente e de seus familiares, currículo, atestado de filiação médica, fundo de pensão e indenização, e quaisquer outros dados que sejam necessários para atingir os fins descritos na Política.
Dados que coletamos de nossos aliados e fornecedores: além dos dados mencionados em “dados que coletamos de todos os Titulares”, também coletaremos dados do representante legal, referências, histórico empresarial, composição acionária, dados de seus trabalhadores ou colaboradores com quem a El Dorado tem contato, autorizações e permissões necessárias para prestar serviços ou vender produtos, e quaisquer outros dados que sejam necessários para atingir os fins descritos na Política e uma prestação adequada dos Serviços.
Dados que coletamos de nossos clientes: além dos dados mencionados em “dados que coletamos de todos os Titulares”, também coletaremos informações comerciais, antecedentes judiciais e criminais, conta bancária, histórico de navegação na Plataforma, histórico de casos abertos com o serviço ao cliente, informações que constam em agências de crédito, centros de risco e outras listas públicas e quaisquer outros dados necessários para atingir os objetivos descritos na Política. Esclarecemos que utilizamos ferramentas de validação de identidade, que nos permitem consultar suas informações em bases de dados públicas como procuradoria-geral, cartório, controladoria, registro único de trânsito, suas informações do regime previdenciário, polícia nacional e listas restritivas internacionais.
Dados sensíveis e seu tratamento. Levando em conta as características do nosso serviço, a El Dorado requer o Tratamento de alguns Dados Sensíveis como a foto do seu documento de identificação que contém a sua impressão digital e as suas fotos, e em alguns casos requer a análise dessas informações através de técnicas biométricas.
No entanto, a El Dorado somente coletará e tratará Dados Sensíveis nos casos permitidos por lei. Nestes casos, informaremos que você não é obrigado a fornecer Dados Sensíveis ou autorizar o seu Tratamento. Se você não estiver em condições de autorizar o Tratamento dos seus Dados Sensíveis, a El Dorado não poderá continuar com o processo de validação de identidade e, portanto, será impossível para nós continuar com os Serviços. Se você nos der autorização para processar seus Dados Sensíveis, nós os coletaremos e processaremos apenas para os fins descritos nesta Política.
Dados pessoais relativos a menores. A El Dorado utilizará, armazenará e processará apenas Dados Pessoais de menores de natureza pública. O referido tratamento terá como único objetivo planejar e realizar atividades relacionadas com o bem-estar pessoal e familiar dos trabalhadores e dos seus menores. Somente adultos ou menores de idade devidamente representados por seus responsáveis poderão acessar os Serviços da El Dorado.
Dados de imagem. Ao participar de qualquer videoconferência ou evento patrocinado pela El Dorado, você aceita e autoriza que seus nomes e imagens apareçam em programas, publicações e outros meios de publicidade e em geral em qualquer material de divulgação com fins promocionais ou comerciais que a El Dorado deseje fazer durante um período de 50 anos, sem implicar a obrigação de remunerar ou compensar a sua participação. Ao aceitar esta Política, você renuncia a qualquer reivindicação à El Dorado por direitos de imagem.
Por que coletamos seus Dados Pessoais?
Generalidades da Finalidade. A El Dorado realizará o Tratamento dos Dados Pessoais de acordo com as condições estabelecidas pelo Titular para o desenvolvimento de sua atividade econômica. Em geral, a El Dorado coletará, armazenará, organizará, circulará, utilizará, transmitirá e transferirá os Dados Pessoais de acordo com as finalidades estabelecidas abaixo:
Finalidades comuns a todos os Titulares: cumprir com o objeto social da El Dorado; conservar e administrar a informação da relação trabalhista, civil ou comercial dos Titulares; cumprir com os deveres legais, contábeis, comerciais e regulatórios aplicáveis à El Dorado; acessar, coletar e processar os dados pessoais que a El Dorado recebe de terceiros, entre eles centros de informação financeira, comercial e de crédito e centrais de informações de crédito; controlar e preservar a segurança das pessoas, bens e informações da El Dorado; cumprir o objeto da relação trabalhista, comercial ou civil que a El Dorado tenha com os Titulares; hospedar os Dados Pessoais do Titular nos servidores da El Dorado; quando a informação deva ser revelada para cumprir com leis, regulamentos ou processos legais, para deter ou prevenir fraudes, ataques à segurança da El Dorado ou de outros, assim como para prevenir problemas técnicos ou proteger os direitos de outros; prevenir e constatar a comissão de delitos ou condutas delituosas por parte dos Titulares, para o qual poderão ser consultadas distintas bases de dados, listas restritivas nacionais e internacionais e fontes tais como bases de dados da Interpol, FBI, OFAC, entre outras, assim como as redes sociais correspondentes; cumprir com as regulações de prevenção contra a lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo; manter comunicação direta com os Titulares para temas relacionados com sua situação trabalhista, civil ou comercial e para efeitos contratuais, informativos e comerciais; a realização de análises estatísticas, comerciais, financeiras, sociais, administrativas ou técnicas; compartilhar a informação com autoridades governamentais ou entidades reguladoras segundo o requerimento da lei aplicável ou de acordo com uma ordem administrativa, judicial ou similar; comprovação e verificação da identidade e antecedentes penais, judiciais, disciplinares, financeiros e de crédito dos Titulares; transmitir, transferir e fornecer a informação e os Dados Pessoais dos Titulares à controladora ou demais empresas do grupo empresarial da El Dorado, com o fim de que estas armazenem, consultem ou atuem como Encargadas ou Responsáveis pelos Dados Pessoais segundo o caso; contatar o Titular através da internet ou de chamadas telefônicas, correspondência física e telefônica, mensagem de texto, WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Telegram, Messenger ou qualquer outra rede social e/ou plataforma de videoconferência com o fim do desenvolvimento contratual; transmitir, transferir e fornecer a informação e os Dados Pessoais dos Titulares a aliados comerciais ou a outras sociedades ou pessoas nacionais e/ou internacionais que a El Dorado encarregue para realizar o Tratamento da informação e cumprir com as finalidades descritas nesta Política e o objeto da relação comercial ou civil com os Titulares, ou para que ditos terceiros assumam a posição de Responsáveis; realizar atividades de marketing, como estudos de mercado, e realizar atos de promoção de serviços, entre outros conceitos similares; transmitir, transferir e fornecer a informação e os Dados Pessoais dos Titulares a terceiros nacionais ou internacionais, nos casos em que a El Dorado tenha o interesse de comercializar de qualquer forma os Dados Pessoais como um ativo de natureza comercial; atender Consultas, solicitações, ações e Reclamações, feitas pelo Titular; realizar convites a eventos; os Dados Pessoais poderão ser utilizados, entre outros, como prova em qualquer tipo de processo.
Finalidades para as quais processamos os Dados Pessoais de candidatos, trabalhadores, acionistas e investidores da El Dorado: proteger a saúde dos trabalhadores e contratados da El Dorado; verificar conflitos de interesses, assim como inabilidades ou incompatibilidades; selecionar pessoal, administrar contratações, gerenciar as relações trabalhistas e sociais e outorgar benefícios aos seus trabalhadores por si mesmo ou através de terceiros, assim como permitir o acesso dos trabalhadores aos recursos informáticos da El Dorado; levar um registro das sanções disciplinares impostas a contratistas e empregados da El Dorado; transmitir, transferir e fornecer a informação e os Dados Pessoais dos Titulares a terceiros Encargados ou Responsáveis pelo Tratamento, nos casos em que se apresente substituição patronal ou nos casos em que a El Dorado ceda sua posição contratual, ou quando seja parte de um processo de aquisição ou integração empresarial; para realizar aportes ao sistema geral de segurança social; transmitir, transferir e fornecer a informação e os Dados Pessoais dos Titulares a terceiros, com o fim de dar referências laborais e/ou profissionais sobre os Titulares; avaliar e desenvolver processos de seleção e seu histórico; para o exercício de desenvolvimento dos direitos dos acionistas e da operação da assembleia geral de acionistas, entre outros.
Finalidades para as quais tratamos os Dados Pessoais de nossos fornecedores e aliados: dar referências comerciais; gerir o pagamento de somas remuneradas, comissões, descontos e retenções de natureza tributária ou parafiscal; enviar faturas; emitir certidões contratuais ou comerciais.
Finalidades para as quais tratamos os Dados Pessoais de nossos clientes: consultar e validar a informação dos Titulares em listas públicas e restritivas e determinar o perfil de risco do Titular; cumprir com a proposta de valor e o nível de serviço oferecido a cada cliente e prestar os Serviços; transmitir, transferir e fornecer, a título gratuito ou oneroso, a informação e os Dados Pessoais dos Titulares a aliados comerciais nacionais e/ou internacionais para que estes contatem os Titulares para oferecer-lhes seus produtos, informação ou serviços que, a juízo da El Dorado, possam ser de interesse do Titular; melhorar serviços e todas aquelas atividades associadas à relação comercial ou vínculo existente ou por existir com a El Dorado, assim como avaliar a necessidade de novos serviços e produtos para nossos clientes; contatar o Titular através de e-mail para o envio de extratos, contas de cobrança e estados de conta em relação com as obrigações derivadas do contrato celebrado com a El Dorado; executar ações de perfilamento comercial, prospecção, hábitos de consumo, analítica, identificação de tendências de marketing, definição de padrões, com ou sem uso de ferramentas de inteligência artificial, entre outros métodos de aproveitamento de dados com o propósito de melhorar os Serviços; definir perfis de consumo dos clientes, com o fim de realizar análises estatísticas ou melhorar os processos de marketing e venda dos serviços da El Dorado; realizar estudos e estratégias de marketing e publicidade; realizar labores de marketing e remeter publicidade da El Dorado e/ou de terceiros aliados comerciais; fazer seguimento dos comportamentos do cliente dentro da Plataforma e determinar intenções do cliente; otimizar as funcionalidades da Plataforma; realizar modelos de riscos e análises de crescimento de negócio, para adelantar uma adequada gestão do risco; gestões de cobrança ou remuneração; validar a informação do Titular em listas restritivas através de ferramentas de validação de identidade; informar a entes de controle sobre as transações realizadas com criptoativos; informar sobre o alcance e características dos serviços da El Dorado, soluções novas e existentes.
Transmissão e Transferência de Dados Pessoais: A El Dorado poderá transferir ou transmitir Dados Pessoais a um ou mais Encargados ou Responsáveis localizados dentro ou fora do território de El Salvador quando você nos autorizar para isso, ou quando a lei ou um mandato administrativo ou judicial nos ordene. Com a aceitação desta Política, você nos autoriza a transferir ou transmitir seus Dados Pessoais a nossos aliados, fornecedores, à nossa Controladora ou prestadores de serviços computacionais em nuvem unicamente para as Finalidades estabelecidas nesta Política. É importante esclarecer que, em caso de que a El Dorado transmita seus dados a terceiros, aqueles tratarão seus Dados Pessoais de acordo com esta Política, mas se transferirmos seus Dados Pessoais, seus Dados Pessoais serão tratados de conformidade com a política de proteção de dados do novo Responsável.
O que acontece com a autorização que você nos dá para processar seus Dados Sensíveis ou se usarmos seus Dados Pessoais para outra Finalidade?
Autorização para o Tratamento de Dados Sensíveis: quando a El Dorado coletar Dados Sensíveis ou de menores de idade, deverão ser cumpridos os seguintes requisitos:
Sua Autorização deve ser explícita.
Informaremos que você não é obrigado a autorizar o Tratamento de tais informações.
Informaremos de forma explícita e prévia quais Dados Sensíveis vamos tratar e a Finalidade do Tratamento.
Autorização para novos usos ou finalidades: A El Dorado solicitará sua Autorização para novos usos de seus Dados Pessoais, para o qual publicaremos as mudanças na Política em nossa Plataforma ou em qualquer meio que estimemos conveniente, e notificaremos você sobre a mudança. Caso não esteja de acordo com as novas Finalidades, poderá revogar a Autorização e suprimiremos seus Dados Pessoais, caso não tenhamos nenhum dever legal de conservá-los.
Abstenção de coleta de Dados referidos a antecedentes penais. A El Dorado unicamente tratará seus Dados Pessoais que tenham que ver com os antecedentes penais com o único e exclusivo fim de garantir a legalidade de suas operações, a segurança da El Dorado e de seus grupos de interesse, e para prevenir fraude e operações de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.
O que são “Cookies” e para que os utilizamos?
Cookies. Um cookie é um arquivo inofensivo que é baixado para o seu dispositivo ao acessar determinadas páginas web. Os cookies nos permitem, entre outras coisas, armazenar e recuperar informações sobre os hábitos e tendências de navegação de um usuário ou do seu equipamento de computação. A El Dorado utiliza cookies próprios e de terceiros (por exemplo: HubSpot, Core ou Google Analytics).
Informações que os cookies armazenam. Os cookies armazenam informações de caráter técnico, como, por exemplo, preferências pessoais, personalização de conteúdos, informações que você preencheu previamente em um formulário para evitar que tenha que preenchê-lo novamente, suas interações com nossa Plataforma, entre outras informações que nos permitem lembrar de você.
Finalidades para as quais utilizamos a informação coletada através de cookies. A El Dorado utiliza cookies para lhe fornecer um serviço de alto valor agregado, pois salva suas preferências, a forma, horário e maneira como você utiliza nossa Plataforma, assim como todas as informações que possam ser úteis para rastrear seus hábitos de consumo. Também os utilizamos para personalizar a sua experiência de navegação, para gerar métricas e análises sobre os visitantes da nossa Plataforma e reunir informações que permitam fazer melhorias de conteúdo e serviços. Não coletaremos dados de número de cartões de débito ou crédito, ou outra informação de caráter financeiro ou de crédito. Você pode rejeitar o uso de cookies através da configuração apropriada do seu navegador; no entanto, observe que se fizer isso, não rastrearemos suas informações quando visitar nossa Plataforma, e esta pode não funcionar adequadamente. Se você optar por desativar os cookies, usaremos apenas um cookie no seu navegador para lembrar sua preferência em não utilizar cookies.
O que você está manifestando quando clica em “autorizo o tratamento de meus Dados Pessoais” de acordo com a Política de Tratamento de Dados Pessoais da El Dorado?
Manifestações dos Titulares dos Dados Pessoais. Ao momento de fornecer voluntariamente seus Dados Pessoais e/ou conceder a autorização por escrito, você manifesta que:
Voluntariamente nos fornece seus Dados Pessoais e nos autoriza expressa e inequivocamente para coletar seus Dados Pessoais e qualquer outra informação que fornecer, e para realizar qualquer outro Tratamento sobre seus Dados Pessoais, de acordo com o que se assinala nesta Política.
Foi informado e entende que os Dados Sensíveis são aqueles que afetam a intimidade do Titular ou cujo uso indevido pode gerar discriminação. Assim mesmo, que eles podem ser identificados como os de origem racial ou étnica, orientação política, convicções religiosas ou filosóficas, filiação a sindicatos, organizações sociais, dados relacionados com o estado de saúde, a vida sexual e os dados biométricos.
Foi informado de que, em caso de coleta de Dados Sensíveis, tem direito a não entregar os dados solicitados e entende e aceita que em alguns casos, se não nos outorga a autorização para o Tratamento de seus Dados Pessoais, não poderemos continuar com a validação de sua identidade, e por ende não poderemos prestar nossos Serviços.
Foi informado acerca das finalidades para as quais serão utilizados seus Dados Pessoais e Dados Sensíveis coletados, os quais se encontram descritos nesta Política.
Foi informado e compreende as medidas de segurança que a El Dorado implementa para brindar proteção aos Dados Pessoais que coleta e, portanto, as aceita.
Foi informado acerca de seus direitos em relação com seus Dados Pessoais e mecanismos para exercê-los.
Se é cliente, foi informado de que celebrará ou tem vigente um contrato com a El Dorado, e por isso a El Dorado necessita estar em permanente contato com você e seu direito a atualizar seus Dados Pessoais estará sujeito a que verifiquemos que realmente tem acesso ao novo dado de contato que nos está fornecendo.
Durante quanto tempo trataremos seus dados?
Prazo da Autorização: trataremos seus Dados Pessoais desde que nos outorga a Autorização, até o dia em que a El Dorado se dissolva e se liquide ou até que se termine a finalidade para a qual foram coletados os Dados Pessoais.
Como cuidamos dos seus Dados Pessoais?
Medidas de segurança para a proteção dos Dados Pessoais e outra informação. As medidas de segurança com as quais conta a El Dorado buscam proteger os dados dos Titulares para impedir sua adulteração, perda, usos e acessos não autorizados. A El Dorado de forma diligente implementa medidas de proteção humanas, administrativas e técnicas que razoavelmente estão ao seu alcance, tal como contar com um sistema de gestão de acessos e compartilhar a informação de maneira cifrada, entre outros. Mediante esta Política você aceita expressamente estas formas de proteção e declara que as considera convenientes e suficientes para proteger seus Dados Pessoais.
Política para a eliminação e/ou supressão de Dados Pessoais. Uma vez cumprida a Finalidade do Tratamento de seus Dados Pessoais, e sempre que não haja um dever contratual ou legal que o impeça, a El Dorado procederá à supressão ou eliminação de seus Dados Pessoais, conforme os seguintes parâmetros:
A El Dorado avaliará anualmente a informação que tem dos Titulares, e de acordo com suas características e seu estado, procederá a escolher aqueles dados que considere a seu critério que devem ser suprimidos ou eliminados. Para estes, terá em conta se existem direitos em cabeça dos Titulares que impeçam a supressão dos Dados Pessoais ou se existem deveres legais, contratuais ou constitucionais que impeçam a eliminação.
A El Dorado informará previamente aos Titulares a decisão e o fundamento da supressão de seus Dados Pessoais os quais, mediante os canais habilitados, poderão exercer seu direito a interpor Consultas, solicitações ou Reclamações respeito de dita decisão dentro dos quinze (15) dias úteis seguintes à notificação. As Consultas, solicitações ou Reclamações seguirão os procedimentos estabelecidos nesta Política. No evento de que não haja Reclamação ou solicitação alguma em relação com a decisão, se procederá à supressão.
A El Dorado elevará as atas e registros que correspondam respeito dos processos de supressão e eliminação dos Dados Pessoais dos Titulares, para os efeitos de rastreabilidade do procedimento.
Confidencialidade, direitos fundamentais e anonimização dos Dados Pessoais. A El Dorado é respeitosa dos direitos fundamentais à intimidade, à liberdade de expressão e ao bom nome e honra dos Titulares, razão pela qual tomará as medidas que considere pertinentes em matéria de confidencialidade, tais como as seguintes:
Se absterá de divulgar parcial ou totalmente a informação confidencial recebida a qualquer pessoa física ou jurídica, entidades governamentais ou privadas, que não tenha sido autorizada previamente.
Se absterá de utilizar, explorar, empregar, publicar ou divulgar a informação confidencial de uma forma diferente à autorizada na Política.
Instruirá a todas aquelas pessoas que eventualmente tenham acesso à informação confidencial sobre a forma de manipulação, utilização, manejo de medidas de segurança e demais, para que dita informação permaneça com o devido manejo e protegida.
O uso da informação confidencial se realizará observando os princípios da ética e boas práticas em matéria de proteção de Dados Pessoais.
A El Dorado realizará a anonimização dos Dados Pessoais dos Titulares, quando considerar que podem afetar seu direito à intimidade, bom nome e honra. Em todo caso, a El Dorado, a pedido dos Titulares e apresentando as razões para isso, realizará a correspondente anonimização de qualquer Dado Pessoal.
Políticas de veracidade e qualidade da informação. Em desenvolvimento do princípio de veracidade e qualidade da informação, a El Dorado tomará as medidas necessárias para que a informação que conste em seus Bancos de Dados seja verdadeira, completa, exata, atualizada, verificável e compreensível. Por tal razão, solicita aos Titulares a informação que seja necessária e integral para as finalidades do Tratamento respectivo. Igualmente, solicitará os suportes necessários, para que a informação de seus Bancos de Dados seja verificável e verdadeira. Para os efeitos anteriores, a El Dorado implementará as seguintes medidas:
Tomará todas as medidas para que, na coleta da informação dos Titulares, se obtenha informação completa, exata, atualizada, verificável e compreensível. Neste sentido, implementará medidas de devida diligência nos meios de coleta de dados para tais fins.
Se absterá de realizar o Tratamento de Dados Pessoais dos Titulares, com informação parcial, incompleta, fragmentada ou confusa.
Verificará a identidade dos Titulares e da informação que lhe seja fornecida, solicitando os documentos de credenciamento que sejam necessários em cada caso particular, podendo solicitar entre outros, os seguintes: cédula de cidadania, RUT, antecedentes judiciais e de polícia, histórico de crédito, certidões de entidades privadas e/ou públicas.
Quais são os seus direitos como Titular e como pode exercê-los?
Direitos dos Titulares. Você tem direito a conhecer, atualizar, retificar sua informação e/ou revogar a Autorização para o Tratamento de seus Dados Pessoais. Aqui lhe contamos em detalhe quais são os seus direitos:
Conhecer, atualizar e retificar seus Dados Pessoais. Para isso, precisamos estabelecer previamente a identificação da pessoa que pretende exercer este direito para evitar que terceiros não autorizados acessem seus Dados Pessoais. Caso vá atualizar seus Dados Pessoais, primeiro devemos verificar que tem acesso aos novos Dados Pessoais que nos vai fornecer, de maneira que implementaremos um mecanismo que nos permita constatar isso; caso não consigamos verificá-los, só poderá atualizar um de seus dados de contato (e-mail, telefone, conta bancária, entre outros). O anterior, devido a que precisamos manter um canal de comunicação direta com você, para efeitos de cumprir com nossas obrigações contratuais e você com as suas. Em qualquer caso, por motivos técnicos e de desenvolvimento dos produtos e serviços oferecidos, podem existir limitações frente à mudança de algum dos dados pessoais como e-mail ou telefone, pelo qual poderemos não acessar ao pedido de atualização e você estará em seu direito de pedir a supressão de seus dados pessoais.
Solicitar prova da Autorização outorgada, salvo que se trate de um caso em que não é necessária a autorização, de acordo com a legislação vigente.
Ser informado, mediante solicitação prévia, a respeito do uso que se tem dado a seus Dados Pessoais.
Revogar a autorização e/ou solicitar a supressão de seus Dados Pessoais. Neste caso, suprimimos, segundo a política de supressão, seus dados pessoais quando isso seja possível. Por motivos técnicos e de histórico do Titular, é possível que não se possa apagar o histórico de transações na Plataforma, entre outros, por motivos fiscais, de reporte a autoridades governamentais e contábeis.
Acessar de forma gratuita a seus Dados Pessoais que tenham sido objeto de Tratamento.
Se abster de responder as perguntas sobre Dados Sensíveis ou sobre dados de crianças e adolescentes. Neste caso, lhe comunicaremos que não está obrigado a prover a autorização para o Tratamento de Dados Sensíveis ou dados de crianças e adolescentes.
A solicitação de supressão da informação e a revogação da Autorização não procederá quando tiver um dever legal ou contratual de permanecer no Banco de Dados da El Dorado.
A El Dorado lhe garante que o marketing direto ou o estudo de mercado que receber por e-mail brindará meios simples para que não receba mais essa comunicação por e-mail se não quiser. Por exemplo, no e-mail, a El Dorado lhe brindará um vínculo para "cancelar a subscrição" ou um e-mail para enviar uma solicitação de exclusão. Nestes casos, não necessariamente se removerão seus Dados Pessoais dos Bancos de Dados, mas sim se terá presente e se respeitará a mudança nas preferências de marketing direto.
Procedimento para exercer seus direitos. Caso deseje exercer seus direitos, deverá enviar um e-mail para suporte@eldorado.io, o qual será atendido pela área de proteção de dados da El Dorado. O referido e-mail deverá ser dirigido à El Dorado SV S.A. de C.V. e deverá especificar: (i) nome e identificação do Titular ou da pessoa legitimada; (ii) descrição precisa e completa dos fatos que dão lugar à Reclamação; (iii) pretensões; (iv) endereço físico ou eletrônico para remeter a resposta; e (v) documentos e demais provas pertinentes que queira fazer valer.
O procedimento que seguiremos para dita comunicação será o seguinte:
Quando o Titular dos Dados Pessoais desejar consultar a informação que repousa no Banco de Dados, a El Dorado responderá à solicitação em um prazo de máximo dez (10) dias.
Quando o Titular considerar que a informação contida nos Bancos de Dados deve ser objeto de correção, atualização ou supressão, ou quando crer que a El Dorado está descumprindo seus deveres, poderá apresentar uma reclamação ante a El Dorado, a qual será tramitada sob as seguintes regras:
A reclamação deverá ir dirigida à El Dorado SV S.A. de C.V. com os seguintes dados: (i) identificação dos Titulares; (ii) a descrição dos fatos que dão lugar à Reclamação; (iii) o endereço; (iv) se anexarão os documentos que se queira fazer valer. Se a Reclamação estiver incompleta, a El Dorado poderá pedir ao Titular dentro dos cinco (5) dias seguintes à recepção da Reclamação que a complete. Transcorridos dois (2) meses desde a data do requerimento, sem que o Titular apresente a informação requerida, entenderemos que o Titular desistiu da reclamação.
Em caso de que a El Dorado não seja competente para resolver a Reclamação, a compartilharemos com quem corresponda em um termo máximo de dois (2) dias úteis e informaremos da situação ao Titular.
Uma vez recebida a Reclamação completa, incluiremos uma legenda que diga "Reclamação em trâmite" no lugar onde esteja localizado o Dado Pessoal e o motivo da Reclamação, em um termo não maior a dois (2) dias úteis. Manteremos a legenda até que a Reclamação seja decidida.
A El Dorado atenderá à Reclamação em um prazo máximo de quinze (15) dias úteis contados a partir do dia seguinte à data em que a recebeu. Quando não possamos atender à Reclamação dentro deste termo, informaremos ao Titular os motivos da demora e a data em que se atenderá sua Reclamação, a qual em nenhum caso poderá superar os oito (8) dias úteis seguintes ao vencimento do primeiro termo. O retiro ou supressão dos Dados Pessoais não procederá quando existir um dever contratual de permanecer no Banco de Dados da El Dorado.
Quais são as obrigações da El Dorado em relação ao Tratamento dos seus Dados Pessoais?
Deveres da El Dorado em sua qualidade de Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais. A El Dorado está obrigada a cumprir os deveres impostos pela lei. Por ende, deve agir de tal forma que cumpra com os seguintes deveres:
Garantir-lhe, em todo tempo, o pleno e efetivo exercício de seus direitos mencionados nesta Política.
Tratar seus Dados Pessoais de acordo com os princípios estabelecidos nesta Política.
Conservar a informação sob as condições de segurança necessárias para impedir sua adulteração, perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento.
Atualizar a informação quando seja necessário.
Retificar seus Dados Pessoais quando isso seja procedente.
Fornecer ao Encarregado do Tratamento unicamente os Dados Pessoais cujo Tratamento esteja previamente autorizado.
Garantir que a informação que se forneça ao Encarregado do Tratamento seja verdadeira, completa, exata, atualizada, verificável e compreensível.
Comunicar de forma oportuna ao Encarregado do Tratamento todas as novidades a respeito dos Dados Pessoais que previamente tenha fornecido e adotar as demais medidas necessárias para que a informação fornecida a este se mantenha atualizada.
Informar de maneira oportuna ao Encarregado do Tratamento as retificações realizadas sobre os Dados Pessoais para que este proceda a realizar os ajustes pertinentes.
Exigir ao Encarregado do Tratamento em todo momento o respeito às condições de segurança e privacidade de seus Dados Pessoais.
Informar ao Encarregado do Tratamento quando determinada informação se encontra em discussão por parte do Titular, uma vez que se tenha apresentado a reclamação e não tenha finalizado o trâmite respectivo.
Informar à Superintendência de Indústria e Comércio quando se apresentem violações aos códigos de segurança e existam riscos na administração da informação dos Titulares.
Cumprir as instruções e requerimentos que imponha a Superintendência de Indústria e Comércio.
Garantir os direitos ARCO-POL segundo a legislação aplicável.
Nomear um delegado de proteção de dados pessoais.
Que outra informação você precisa saber?
Contato. Quaisquer dúvidas ou informações adicionais serão recebidas e processadas através do seguinte e-mail: suporte@eldorado.io.
Delegado: Catalina Ortega Osorio - catalina@eldorado.io
Alterações na política de Tratamento e Proteção de Dados Pessoais. Qualquer mudança substancial na Política, nós a comunicaremos oportunamente publicando a nova versão em nossa Plataforma e solicitaremos sua autorização, através do mesmo meio.
Última atualização: Esta política foi atualizada pela última vez em 20 de novembro de 2024.