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1. Descripción del Sorteo
"Sorteo iPhone 17 – FEXPOCRUZ 2026" es un sorteo con premio único, organizado por El Dorado, dirigido a incentivar el registro y la realización de Transacciones Elegibles por los usuarios de El Dorado que residan en el Estado Plurinacional de Bolivia, de acuerdo a lo establecido en los presentes TyC.
La participación es gratuita. Entre los Participantes que cumplan con los requisitos establecidos en los presentes TyC se seleccionará al ganador mediante sorteo, conforme a lo establecido en el numeral 7.
La participación en el Sorteo implica el conocimiento y aceptación íntegra de los presentes TyC, la cual se perfecciona con el ingreso del Código de Registro en la Plataforma.
2. Definiciones
Sorteo: El "Sorteo iPhone 17 – FEXPOCRUZ 2026", organizado por El Dorado conforme a lo establecido en los presentes TyC.
Participante: Usuario de la Plataforma con residencia registrada y verificada en el Estado Plurinacional de Bolivia, que realiza el registro y las Transacciones Elegibles durante el Período de Vigencia y cumple los requisitos establecidos en los presentes TyC.
Código de Registro: Código que el usuario debe ingresar al momento de su registro en la Plataforma, ya sea el Código FEXPO o el código suministrado por los Activadores de El Dorado en el estand de El Dorado en la FEXPOCRUZ.
Premio: El teléfono móvil mencionado en el numeral 7 de los presentes TyC.
Plataforma: Aplicación móvil de El Dorado a través de la cual se realiza el registro de usuarios y las Transacciones Elegibles.
Período de Vigencia: Lapso durante el cual el Sorteo se encuentra activo, conforme a lo establecido en los presentes TyC.
3. Naturaleza del Sorteo
El Sorteo consiste en una iniciativa con premio único, en la cual el ganador es determinado mediante sorteo entre los Participantes que cumplan con los requisitos de elegibilidad establecidos en los presentes TyC. La participación es gratuita y no requiere pago ni contraprestación alguna más allá del registro y las Transacciones Elegibles que el Participante realice en la Plataforma de acuerdo con lo establecido en estos TyC.
4. Vigencia
El Sorteo será válido desde el 7 de septiembre de 2026, hasta el 26 de septiembre de 2026. El Dorado podrá, a su sola discreción y en cualquier momento, suspender, modificar, pausar o finalizar el Sorteo antes de dicha fecha, sin necesidad de previo aviso, notificando dicho cambio a través de la Plataforma o sus canales oficiales, y sin lugar a compensación alguna en favor de los Participantes.
5. Elegibilidad
Podrán participar en el Sorteo los usuarios que cumplan con la totalidad de los siguientes requisitos:
a) Sean mayores de 18 años.
b) Tengan una cuenta activa en la Plataforma de El Dorado.
c) Cuenten con residencia registrada y verificada en el Estado Plurinacional de Bolivia.
d) Se hayan registrado en la Plataforma con el Código de Registro respectivo (Código FEXPO o el código suministrado por los Activadores de El Dorado en el estand de El Dorado en la FEXPOCRUZ), durante el Período de Vigencia.
e) Hayan completado y aprobado el proceso de verificación de identidad (KYC) Nivel 2 (L2) como mínimo, de acuerdo con lo establecido en el Anexo B de los TyC generales de la Plataforma.
f) Hayan realizado al menos una (1) Transacción Elegible, conforme a lo establecido en los presentes TyC, durante el Período de Vigencia.
Este Sorteo está dirigido exclusivamente a usuarios de El Dorado con residencia registrada en Bolivia.
No podrán participar usuarios con cuentas suspendidas, bloqueadas o bajo investigación de El Dorado durante el Período de Vigencia.
6. Transacciones Elegibles
Se considerará Transacción Elegible cualquier transacción realizada dentro de la Plataforma durante el Período de Vigencia, sin monto mínimo requerido, y que haya sido completada exitosamente. No se considerarán Transacciones Elegibles aquellas transacciones canceladas, revertidas, suspendidas o que, por cualquier motivo, no hayan sido completadas exitosamente. Para participar en el Sorteo, el Participante deberá haber realizado al menos una (1) Transacción Elegible durante el Período de Vigencia.
Cada usuario podrá acceder a una (1) única Participación en el Sorteo, con independencia del número de Transacciones Elegibles que realice durante el Período de Vigencia.
El Dorado podrá actualizar o modificar, en cualquier momento y a su sola discreción, la definición de Transacción Elegible, siendo obligación de cada Participante verificar periódicamente dicha definición.
7. Mecánica y Premio
7.1. Determinación del Ganador
Entre todos los Participantes que cumplan con los requisitos de elegibilidad, se seleccionará un (1) ganador mediante sorteo. Este se realizará el 27 de septiembre de 2026, en el marco de la feria FEXPOCRUZ 2026 (Santa Cruz de la Sierra, Bolivia). El horario y demás condiciones del sorteo serán informados por El Dorado a través de sus redes sociales o canales oficiales, según lo estime conveniente.
7.2. Validación y Anuncio del Ganador
El Dorado validará el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad del Participante seleccionado. El resultado será anunciado durante la transmisión en vivo a través de las redes sociales de El Dorado Bolivia. Será responsabilidad del usuario revisar dichos canales y mantenerse informado al respecto.
7.3. Premio
El Premio consiste en un (1) equipo iPhone 17 nuevo, sin uso previo, con las siguientes especificaciones:
iPhone 17
El color del equipo será determinado por El Dorado a su sola discreción al momento de la adquisición. El Dorado no está obligado a ofrecer alternativas de color o características distintas a las entregadas.
La entrega del Premio se realizará de forma presencial en la oficina de El Dorado en Bolivia, previa verificación de la identidad del ganador. El ganador será contactado a través del número de contacto registrado en la Plataforma para coordinar dicha entrega.
Cualquier gasto de desplazamiento, transporte, o similar en que deba incurrir el ganador para acudir a la oficina de El Dorado será de su exclusiva responsabilidad. El Dorado no asume ni reembolsará dichos gastos.
En caso de que el ganador resida en una ciudad de Bolivia distinta a aquella en la que se encuentre la oficina de El Dorado, y previo consentimiento del ganador, El Dorado podrá optar por realizar el envío nacional del Premio a través de una empresa de transporte oficial. En dicho caso, el riesgo por cualquier daño, pérdida o deterioro derivado del transporte, así como los gastos que este genere, serán asumidos exclusivamente por el ganador. Las condiciones específicas de dicha entrega serán coordinadas directamente entre El Dorado y el ganador.
El Dorado no es fabricante ni vendedor ni garante del equipo entregado como Premio, por lo que no será responsable por defectos de fábrica, fallas técnicas, vicios ocultos ni por ninguna otra situación derivada de su calidad, funcionamiento o garantía. Cualquier reclamo relacionado con el producto deberá ser gestionado por el ganador directamente con la marca fabricante, el vendedor o el canal oficial de garantía correspondiente.
7.4. Condiciones Adicionales
El Premio es personal e intransferible. No podrá ser cedido, vendido, transferido, permutado ni asignado a terceros bajo ningún título, y no será canjeable por dinero en efectivo ni por ningún otro bien o servicio.
Si el ganador no responde al contacto de El Dorado, no completa la verificación de identidad, no cumple con los requisitos de elegibilidad, o no se presenta a recoger el Premio dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la primera notificación, El Dorado podrá declarar desierto el Premio o seleccionar un nuevo ganador conforme al procedimiento establecido en el numeral 8.
Cualquier obligación tributaria derivada de la recepción del Premio es responsabilidad exclusiva del ganador. El Dorado no asume obligaciones de retención ni pago de impuestos en su nombre.
8. Verificación de Cumplimiento
El Dorado se reserva el derecho de verificar, antes de la entrega del Premio, el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad establecidos en los presentes TyC.
En caso de que el Participante seleccionado no cumpla con los requisitos de elegibilidad, o no se pueda verificar dicho cumplimiento, El Dorado se reserva el derecho de descalificarlo y seleccionar un nuevo ganador mediante un nuevo sorteo entre los Participantes elegibles restantes. La fecha y hora de dicho sorteo serán informadas previamente a través de las redes sociales oficiales de El Dorado Bolivia, siendo deber de los Participantes revisar dichos canales periódicamente para mantenerse informados al respecto.
9. Causales de Descalificación
Será descalificado del Sorteo todo Participante respecto del cual se verifique, o existan indicios razonables de que:
a) No cumple con los requisitos de elegibilidad establecidos en los presentes TyC.
b) Utilizó mecanismos automatizados, cuentas múltiples, cuentas de terceros o cualquier otro medio fraudulento para incrementar sus posibilidades de participación.
c) Violó los presentes Términos y Condiciones y/o los generales de la Plataforma.
d) Tiene su cuenta de El Dorado suspendida o bloqueada.
Las causales anteriores son enunciativas y no limitativas. La determinación de estas causales es facultad exclusiva de El Dorado.
10. Limitación de Responsabilidad
El Dorado no será responsable por causas de fuerza mayor, caso fortuito, o cualquier circunstancia ajena a su control razonable que afecte el desarrollo del Sorteo o el cumplimiento de los presentes TyC.
Asimismo, conforme a lo establecido en el numeral 7.3, El Dorado no será responsable por defectos de fábrica, fallas técnicas, vicios ocultos ni por ninguna otra situación derivada de la calidad, funcionamiento o garantía del equipo, atribuibles a la marca fabricante o al vendedor, debiendo el ganador gestionar cualquier reclamo relacionado directamente con dichos terceros o su canal oficial de garantía.
En los casos en que, conforme a lo establecido en el numeral 7.3, el Premio sea remitido al ganador mediante envío nacional a través de una empresa de transporte oficial, El Dorado no será responsable por ningún daño, pérdida, deterioro, retraso o cualquier otra contingencia que se derive de dicho transporte, siendo dicho riesgo asumido en su totalidad por el ganador desde el momento en que el Premio es entregado a la empresa transportadora. Cualquier reclamo relacionado con el servicio de transporte deberá ser gestionado por el ganador directamente ante la empresa transportadora correspondiente.
11. Tratamiento de Datos Personales y Uso de Imagen
En caso de que El Dorado lo estime necesario, el ganador autoriza a que se le solicite una fotografía junto con el Premio recibido, con la finalidad de ser publicada en las redes sociales oficiales de El Dorado, sin que ello genere derecho a compensación o pago alguno a favor del ganador por el uso de su imagen, más allá de la entrega del propio Premio.
El tratamiento de los datos personales del ganador, incluyendo la imagen a la que se refiere el párrafo anterior, se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de El Dorado, la cual puede ser consultada en el sitio web a través del siguiente enlace: https://eldorado.io/legal/privacy-policy.
El envío de la fotografía por parte del ganador constituye la autorización expresa, previa e informada para su tratamiento y publicación, conforme a lo establecido en el presente numeral.
12. Modificaciones y Cancelación
El Dorado puede modificar, suspender o cancelar el Sorteo, así como los presentes TyC, en cualquier momento, sin que ello dé lugar a compensación alguna en favor de los Participantes. Cualquier modificación o actualización será notificada a través de la Plataforma. Será deber exclusivo del usuario revisar dichos canales periódicamente para mantenerse informado al respecto.
13. Ley y Jurisdicción Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá.
14. Solución de Controversias
Cualquier controversia entre el Participante y El Dorado relacionada con el Sorteo será sometida al procedimiento establecido en los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma.
15. Peticiones, Quejas y Reclamos
El Participante podrá presentar peticiones, quejas o reclamos relacionados con el presente Sorteo a través de los canales de atención habilitados por El Dorado. El Dorado revisará cada solicitud de buena fe y brindará una respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Las solicitudes deberán enviarse de forma clara y con la información necesaria para permitir su adecuada revisión. En caso de requerirse información adicional, El Dorado lo comunicará oportunamente al Participante.
La presentación de una Petición, Queja o Reclamo no suspende la aplicación de los presentes Términos y Condiciones ni de los generales de la Plataforma.
16. Contacto
Para dudas o soporte relacionado con el Sorteo, el Participante podrá comunicarse a través de:
Última actualización: 4 septiembre de 2026
EL SUEÑO LATINO:
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