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Al utilizar la función de envíos con proveedores de pagos electrónicos (“envíos con terceros”), el Usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar el Servicio.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
“Envíos con terceros” en su modalidad Off-Ramp es una función de El Dorado que permite a los Usuarios vender USDT por moneda fiat a través del Proveedor de Pagos Electrónicos, según los parámetros ingresados, incluyendo, pero sin limitarse a, la moneda fiduciaria, el monto y el método de pago seleccionados. Las opciones disponibles para el Usuario son las descritas en la Sección 6 de estos Términos y Condiciones.
El Dorado únicamente pone a disposición su plataforma para facilitar el acceso al Servicio. El Dorado no participa en la operación de pago fiat, no realiza cambios de divisas ni recibe dinero fiduciario de los Usuarios directamente, y no es un agente autorizado de cambios. El precio mostrado en la aplicación para la compra de moneda fiat corresponde a la tasa del Proveedor de Pagos Electrónicos. En cualquier caso, dicho precio puede variar al momento de iniciar la orden. Es responsabilidad del Usuario verificar el precio antes de confirmar la operación.
La presente funcionalidad estará disponible únicamente en los países y monedas fiat que El Dorado y el Proveedor de Pagos Electrónicos determinen para tal fin, siendo las monedas fiat aquellas en las que el Usuario podrá recibir la contraprestación por la venta de USDT de acuerdo a los establecido en estos Términos y Condiciones. Ambas condiciones serán comunicadas oportunamente a través de la Plataforma; El Dorado se reserva el derecho de ampliarlas, modificarlas, suspenderlas o restringirlas, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, por razones operativas, regulatorias, de cumplimiento o de seguridad.
El Servicio estará disponible a través de las opciones “Enviar” y “Cambiar” al interior de la Plataforma. El acceso al Servicio y las opciones disponibles serán prestadas conforme a lo descrito en la Sección 6 de estos Términos y Condiciones.
Para acceder al Servicio, el Usuario debe ser mayor de edad, tener una wallet activa en El Dorado con el nivel de verificación KYC requerido para cada operación, el cual puede ser consultado a través del siguiente enlace: https://eldorado.io/legal/anexxes/annex-b, y contar con USDT disponible en su wallet de El Dorado para realizar la operación.
La experiencia dentro del Servicio funcionará de la siguiente manera:
6.1. Los Usuarios podrán acceder tanto al servicio del Proveedor de Pagos Electrónicos como a las ofertas de comerciantes disponibles en el libro de órdenes P2P de la Plataforma. La Plataforma mostrará al Proveedor de Pagos Electrónicos junto a las alternativas de comerciantes P2P para que el Usuario elija. El Proveedor de Pagos Electrónicos se identificará dentro de la Plataforma como la opción de procesamiento automático, y será enteramente decisión del Usuario definir cuál tomar. En el evento de que el Usuario escoja la oferta del Proveedor de Pagos Electrónicos y este se encuentre en el nivel 1 de verificación (KYC), obligatoriamente deberá completar el proceso de verificación al nivel 2 (KYC estándar) para poder continuar con la operación.
La disponibilidad de ambas opciones de forma simultánea estará sujeta a las condiciones operativas de la Plataforma en cada momento, por lo que El Dorado no garantiza que ambas se presenten siempre al Usuario.
El precio exhibido para cada opción es de referencia y puede variar al momento de iniciar la orden. Es responsabilidad del Usuario verificar el precio de la opción seleccionada antes de confirmar la operación.
6.2. En los países en los que El Dorado no cuente con la alternativa P2P activa (la cual opera con base en las ofertas de los comerciantes disponibles en el libro de órdenes de la Plataforma) para esta funcionalidad, el Usuario operará exclusivamente a través del Proveedor de Pagos Electrónicos.
Los métodos de pago habilitados para recibir la contraprestación en moneda fiat por la venta de USDT corresponderán al país y a la moneda fiat que El Dorado habilite para tal fin.
El Usuario podrá utilizar un método de pago de su propia titularidad o de un tercero, lo cual deberá ser indicado expresamente por el Usuario dentro de la Plataforma al momento de seleccionar el método de pago para la recepción de la moneda fiat.
Para el caso en que el Usuario suministre un método de pago de un tercero, declara y garantiza que los datos asociados son veraces, completos y actualizados, y asume plena responsabilidad por cualquier error u omisión en dicha información. Asimismo, el Usuario declara que el tercero cuyo método de pago designa no se encuentra vinculado a actividades de lavado de activos, financiación del terrorismo, no está sujeto a sanciones internacionales, ni ostenta la condición de Persona Expuesta Políticamente (PEP), manteniendo indemne a El Dorado frente a cualquier reclamación, sanción o perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de esta declaración. El Dorado no será responsable por operaciones acreditadas en métodos de pago incorrectos como consecuencia de datos erróneos proporcionados por el Usuario.
El Dorado se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y a su sola discreción, los métodos de pago habilitados en la Plataforma para cada país. Dichas modificaciones serán debidamente comunicadas a través de la Plataforma, y será responsabilidad exclusiva del Usuario consultar, revisar y verificar dicha información antes de realizar cualquier operación.
8. Límites Operacionales
El límite mensual por Usuario para operaciones a través del Proveedor de Pagos Electrónicos será de cinco mil USDT (5,000 USDT) por cada período de treinta (30) días calendario. Para realizar pagos que superen este umbral, el Usuario deberá completar información que permita realizar una debida diligencia reforzada y que será evaluada por el equipo de cumplimiento de El Dorado.
La aprobación de cualquier incremento estará sujeta a la evaluación del Proveedor de Pagos Electrónicos a su entera discreción, sin que exista obligación alguna de conceder dicho aumento.
Las operaciones realizadas a través de esta función están sujetas a monitoreo interno. En caso de alertas, comportamientos inusuales o por necesidad operativa o regulatoria, El Dorado podrá requerir información adicional al Usuario antes de procesar o liberar una transacción.
El Usuario se compromete y obliga a atender dicho requerimiento de forma oportuna y dentro de los términos señalados por El Dorado.
El Usuario es responsable de verificar que los datos ingresados en cada transacción, incluyendo los datos del método de pago del tercero designado, sean correctos antes de confirmar cualquier operación. El Usuario se compromete a utilizar la función exclusivamente con fondos de origen lícito y a no emplearla para actividades que contravengan la legislación aplicable.
El Usuario declara y garantiza que la información proporcionada en el marco del Servicio, incluyendo la del método de pago de tercero designado, es veraz, completa y actualizada. El incumplimiento de esta obligación exime a El Dorado de cualquier responsabilidad derivada de la operación y podrá resultar en la suspensión inmediata del Servicio, la retención de fondos y el ejercicio de las acciones legales correspondientes.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá.
Cuando exista una controversia entre el Usuario y El Dorado en relación con esta función, la misma será sometida al procedimiento establecido en los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma.
El Usuario podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, disputas o sugerencias relacionadas con el presente Servicio a través de los canales de atención habilitados por El Dorado. Las solicitudes deberán enviarse de forma clara y con la información necesaria para permitir su adecuada revisión. El Dorado revisará cada solicitud de buena fe y brindará una respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. La presentación de una Petición, Queja o Reclamación no suspende la aplicación de los presentes Términos y Condiciones ni de los generales de la Plataforma.
La utilización de este Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma, disponibles en: https://eldorado.io/legal/terms-and-conditions/
Para dudas o soporte relacionado con este Servicio, el Usuario podrá comunicarse a través de:
Cualquier modificación, actualización o ajuste en las condiciones del Servicio será notificada al Usuario de manera oportuna a través de la aplicación. El Usuario acepta y reconoce que es su responsabilidad revisar periódicamente la aplicación para conocer dichos cambios. La continuación en el uso de este Servicio, o la aceptación expresa dentro de la misma, se entenderá como aceptación plena y vinculante de las nuevas condiciones del Servicio.
Última modificación: 25 de junio de 2026.
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