Pagos con QR

Términos y Condiciones

Servicio de Pagos con QR

1. Descripción del servicio:

Pago con QR es una funcionalidad de El Dorado diseñada para transformar la aplicación en un medio de pago cotidiano. Este servicio permite a los usuarios utilizar su balance directamente en El Dorado para:

• Pagos en comercios: Realizar compras en establecimientos físicos escaneando el código QR del comercio.
• Pagos persona a persona: Enviar fondos de forma inmediata a otras personas naturales o físicas mediante su código QR, sin necesidad de procesos de intermediación adicionales o movimientos fuera de la plataforma.
• Uso directo de balance: Hacer pagos cotidianos con su balance en El Dorado.

2. Definiciones:

Para los efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá por:

• Pago con QR: Funcionalidad tecnológica integrada en la aplicación de El Dorado que permite la transferencia de fondos desde el balance del usuario hacia un tercero mediante la lectura de su código  QR.
• Usuario: Persona natural debidamente registrada y verificada en El Dorado que utiliza su balance de activos digitales (USDT) para realizar un pago.
• Beneficiario: Persona natural o establecimiento comercial que recibe los fondos de la transacción. Es el titular del código QR y el receptor final del pago.
• Balance El Dorado: Cantidad de activos digitales (USDT) que el usuario mantiene dentro de la plataforma y que utiliza como fuente de fondos para los pagos con QR.
• QR de comercio: Código generado por un establecimiento físico para el cobro de bienes o servicios.
• QR de persona natural o física: Código generado por un individuo para recibir fondos de forma directa y rápida.
• Tasa de cambio El Dorado: El valor de conversión determinado por la plataforma para traducir un monto expresado en moneda local a su equivalente en USDT al momento de la operación.

3. ¿Cómo funciona el servicio? 

El proceso de pago es sencillo, seguro y se realiza en tiempo real siguiendo estos pasos:

1. Acceso y bienvenida: El usuario ingresa a la Mini App de Pago con QR. En su primer acceso, visualizará una pantalla de inducción con los beneficios y el funcionamiento básico del producto.
2. Captura del código QR: El usuario tiene total flexibilidad para realizar sus pagos a través de dos métodos de captura:

• Escaneo en vivo: Utilizando la cámara de su dispositivo directamente sobre el código QR físico del comercio o el teléfono de otra persona.
• Desde la Galería: Importando el código QR directamente desde la galería de fotos de su dispositivo para que el sistema lo procese.

3. Procesamiento y escenarios de pago: El sistema analizará el código QR, presentando uno de los siguientes escenarios según la configuración del beneficiario:

• QR sin monto definido: El usuario deberá ingresar manualmente la cantidad que desea transferir o pagar.
• QR con monto definido: El sistema mostrará automáticamente el valor a pagar y el usuario no podrá modificar dicho monto.

4. Verificación de fondos y datos de la operación: El usuario visualizará de forma clara el monto, la tasa de cambio aplicada y el total exacto que se debitará de su balance en USDT. 

• Restricción de Saldo: Si el usuario no cuenta con los  fondos suficientes para cubrir el total de la operación, el sistema indicará un error y no permitirá continuar con el pago.

5. Autorización segura: Una vez verificados los datos, el usuario deberá confirmar el pago utilizando su método de seguridad configurado (PIN, Huella o Face ID).
6. Confirmación final: Una vez validada la identidad, el pago se ejecuta de manera inmediata y definitiva.

4. Tasa de cambio y conversión:

• Tasa de cambio El Dorado: Al escanear un código QR, el sistema calculará una tasa de cambio en tiempo real para convertir el monto de la moneda local a USDT. Esta tasa es la referencia oficial para la transacción dentro de la plataforma.
• Transparencia en el pago: El usuario siempre tendrá visibilidad total de los datos de la operación antes de autorizar cualquier movimiento. La pantalla de confirmación mostrará de forma obligatoria:
  
  1. Monto en moneda local: El valor que el comercio o receptor espera recibir.
  2. Datos del beneficiario: Corresponde a la información asociada a la persona natural o física, o establecimiento comercial que recibe los fondos de la transacción.
  3. Tasa de cambio aplicada: El valor de conversión utilizado para la operación, la cual se entiende aceptada por parte del Usuario una vez confirme la operación.
  4. Monto a debitar en USDT: La cantidad final y exacta que se descontará del balance Usuario.
  5. Balance disponible: Cantidad de activos digitales (USDT) que el usuario posee al momento de realizar la operación, dentro de la plataforma.

5. Alcance geográfico:

La funcionalidad de Pago con QR estará disponible en los países que determine El Dorado, los cuales serán comunicados oportunamente a través de la plataforma. El Dorado se reserva el derecho de ampliar o restringir dichas zonas geográficas en función de la disponibilidad técnica y del marco regulatorio aplicable.

6.  Responsabilidad del Usuario:

Al utilizar esta funcionalidad, el usuario acepta que:

• Es el único responsable de verificar la información asociada a la operación antes de confirmar cualquier transacción.
• Las transacciones mediante esta funcionalidad son irreversibles. Una vez ejecutado el pago mediante el escaneo y confirmación del código QR, El Dorado no puede cancelar ni reversar el envío de fondos.

7. Uso correcto y seguridad:

• El usuario se compromete a no utilizar el servicio de Pago con QR para actividades ilícitas, fraudulentas o que contravengan las políticas de prevención de lavado de activos de El Dorado, o la regulación nacional o internacional vigente en la materia. 
• El Dorado no se hace responsable por errores derivados de cámaras defectuosas, códigos QR dañados o alterados por terceros, ni por fallos en la conectividad a internet del usuario.

8. Ley aplicable y jurisdicción:

Los presentes Términos y Condiciones de este Servicio, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción de Panamá.

9. Solución de controversias 

Cuando exista una controversia entre El Usuario y El Dorado en relación con este servicio, la misma será sometida al procedimiento establecido en las condiciones generales de la Plataforma. 

10. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRs)

El Usuario podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, disputas o sugerencias relacionadas con el servicio de pagos con QR a través de los canales de atención habilitados por El Dorado.

Las solicitudes deberán enviarse de forma clara y con la información necesaria para permitir su adecuada revisión. En caso de requerirse información adicional, El Dorado lo comunicará oportunamente al Usuario.

El Dorado revisará cada solicitud de buena fe y brindará una respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. 

La presentación de una PQR no suspende la aplicación de los presentes Términos y Condiciones ni de las condiciones generales de la Plataforma. 

11. Condiciones generales:

El uso del servicio de pagos con QR por parte del Usuario, implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de los Términos y Condiciones generales de la plataforma y que podrán ser consultados a través del siguiente enlace : https://eldorado.io/legal/terms-and-conditions/

12. Contacto:

Para dudas o soporte, comunícate a través de:

• Correo electrónico: support.admin@eldorado.io
  
• Directamente en la Plataforma/App de El Dorado.
  

13. ¿Cómo se modifican estos Términos y Condiciones?

Cualquier modificación, actualización o ajuste en las condiciones del servicio de pagos con QR será notificada al Usuario de manera oportuna a través de la aplicación, también denominada la Plataforma.

El Usuario acepta y reconoce que es su responsabilidad revisar periódicamente la aplicación para conocer dichos cambios. La continuación en el uso de este servicio, o la aceptación expresa dentro de la misma, se entenderá como aceptación plena y vinculante de las nuevas condiciones del servicio.

Última modificación: 10 de febrero de 2026.

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