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Estos términos y condiciones regulan la emisión, uso, administración y cancelación de la Tarjeta Prepagada Visa de El Dorado (la “Tarjeta”), emitida por Lead Bank y operada con apoyo de Bridge Ventures LLC a través de la plataforma El Dorado (la “Plataforma”).
El uso de la Tarjeta implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones.
1.1. Tarjeta Prepagada Visa: Medio de pago digital prepago Visa, emitido en Estados Unidos, sin necesidad de soporte físico, habilitado para realizar pagos en dólares estadounidenses (USD) en comercios, plataformas y billeteras digitales que acepten Visa, conforme a las condiciones y especificaciones establecidas en el presente Acuerdo.
1.2. Usuario: Persona natural que ha solicitado y activado la Tarjeta.
1.3. Banco Emisor: Lead Bank, institución financiera autorizada en el Estado de Missouri para emitir la Tarjeta bajo la red Visa.
1.4. Administrador del Programa: Bridge Ventures LLC, entidad encargada de administrar los aspectos operativos de la Tarjeta. Al aceptar estos términos y condiciones, el Usuario está aceptando igualmente los términos y condiciones del Administrador del Programa disponibles en: https://www.bridge.xyz/card-agreements/thera-card.
1.5. Proveedor de la Plataforma: El Dorado, encargado de la infraestructura tecnológica que vincula los saldos de USDC del Usuario con la Tarjeta.
1.6. USDT: Stablecoin emitida por Tether Limited, cuyo valor está vinculado a 1:1 con el dólar estadounidense
1.7. USDC: Stablecoin diseñada para mantener un valor estable, vinculada 1:1 al dólar estadounidense (USD), es decir, 1 USDC siempre vale aproximadamente 1 USD. Emitida por la empresa Circle, se respalda con activos en efectivo y equivalentes de alta liquidez
1.8. Moneda Fiduciaria (o dinero fiat): Es una divisa nacional (como el dólar o el euro) cuyo valor no se basa en una materia prima física (como oro o plata), sino en la confianza que la gente tiene en el gobierno y el banco central que la emite, y en la ley que la declara curso legal.
1.9. USD: Se refiere a la Moneda Fiduciaria dólar de los Estados Unidos de América.
Estos Términos constituyen un contrato legal entre el Usuario y El Dorado. La aceptación de estos términos y condiciones se perfecciona al solicitar, activar o usar la Tarjeta o mantener saldo vinculado a ella.
La Tarjeta opera bajo la red Visa, por lo que todas las transacciones, disputas, devoluciones y contracargos se encuentran sujetas a las reglas y procedimientos de Visa, además de las normas descritas en estos términos y condiciones.
La Tarjeta es un medio de pago prepago digital Visa, que permite a los Usuarios realizar compras y pagos en USD en plataformas y comercios que acepten Visa, así como en billeteras digitales compatibles (p. ej., Apple Wallet, Google Wallet). El uso de las billeteras digitales está sujeto a los términos aplicables de cada una y será responsabilidad del usuario verificar los mismos.
La Tarjeta no constituye crédito, línea de financiamiento ni sobregiro; su uso está limitado al saldo que el Usuario recargue a la Tarjeta.
Para llevar a cabo la emisión de la tarjeta prepagada Visa a favor del usuario, este:
La Tarjeta se emite solo en formato digital, vinculada al Usuario y a la cuenta de El Dorado del Usuario. El Usuario solo puede tener una tarjeta emitida.
5.1. La Tarjeta no admite depósitos directos en dólares estadounidenses (USD) ni depósitos fiduciarios manuales. Su capacidad de pago se encuentra respaldada exclusivamente por el saldo en USDC, el cual es mostrado de manera referencial en USD en el balance de la Tarjeta del Usuario dentro de su cuenta de El Dorado. En consecuencia, los depósitos sólo podrán realizarse desde dicho saldo.
5.2. Para efectuar un depósito, el Usuario deberá ingresar a la sección de la Tarjeta dentro de la aplicación, seleccionar la opción “Depositar” e indicar el monto correspondiente, el cual será debitado del saldo disponible en la billetera principal de su cuenta de El Dorado y acreditado en la Tarjeta Prepagada Visa, previa conversión automática del saldo en USDT a USDC para los fines de uso y operación de la Tarjeta, reflejándose los consumos en USD de manera informativa.
La Tarjeta Prepagada Visa cuenta con un número de tarjeta, código de seguridad (CVV) y fecha de vencimiento, los cuales son asignados al Usuario de forma personal, confidencial e intransferible, y deben ser utilizados exclusivamente para la realización de transacciones autorizadas conforme a estos Términos y Condiciones.
7.1. La Tarjeta puede usarse para pagar bienes y servicios en comercios que acepten pagos con Visa, así como para efectuar pagos en plataformas digitales, únicamente para fines de consumo personal.
7.2. El Usuario no puede retirar efectivo directamente con la Tarjeta, ni usarla para transferencias entre personas.
7.3. Queda prohibido:
a) Usos comerciales no autorizados;
b) Actividades ilegales o contrarias a la normativa o a lo establecido en estos términos y condiciones;
8.1. Costo de la emisión de Tarjeta Prepagada Visa: 3.99 USDT, los cuales se descontarán del balance de la cuenta de El Dorado del Usuario por única vez. El Dorado se reserva el derecho de emitir tarjetas a costos diferentes inclusive $0 como incentivo promocional a total discrecionalidad de El Dorado.
8.2. Límites de uso: El usuario podrá realizar transacciones por un monto máximo equivalente a dos mil dólares de los Estados Unidos de América (USD 2.000) por día. Dicho límite se aplicará al monto total acumulado de todas las transacciones efectuadas durante un mismo día.
No se establece un límite mensual de uso.
8.3. Cualquier tarifa, costo o comisión adicional será informada previamente al Usuario en la Plataforma.
En caso de contracargos, reversiones o cargos indebidos, El Dorado está facultado para deducir automáticamente fondos del balance general de la cuenta de El Dorado del Usuario para cubrir la obligación.
10.1. El Dorado, el Banco Emisor y sus proveedores pueden monitorear transacciones para detectar fraude, uso indebido o violaciones a estos Términos.
10.2. Si se detecta actividad sospechosa, El Dorado puede:
a) Bloquear transacciones,
b) Suspender el acceso a la Tarjeta.
c) Solicitar información adicional al Usuario.
d) Cancelar la Tarjeta temporal o permanentemente.
11.1. El Dorado no será responsable por:
a) Fallas técnicas ni interrupciones del servicio.
b) Decisiones de rechazo emitidas por la red Visa o procesadores.
c) Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.
El Dorado solo disponibiliza la Tarjeta Visa Prepagada, pero no ejerce ningún tipo de custodia o administración de la misma, por lo que cualquier responsabilidad que desee ser reclamada por el Usuario deberá hacerlo directamente frente al Banco Emisor o el Administrador del Programa. En caso de disputas, se aplicará lo dispuesto en estos términos y condiciones en armonía con los términos y condiciones del Administrador del Programa. En ningún caso, el usuario podrá acudir directamente a visa para la resolución de una disputa relacionada con la tarjeta.
El Dorado podrá suspender o cancelar la Tarjeta Prepagada Visa a El Usuario, de forma temporal o definitiva, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario:
La cancelación de la Tarjeta no exime al Usuario del cumplimiento de las obligaciones pendientes, incluyendo contracargos, sobrecargos, comisiones o cargos aplicables, los cuales podrán ser deducidos del balance de su cuenta de El Dorado.
Previamente a la cancelación definitiva solicitada por el Usuario, El Dorado podrá, a su sola discreción, suspender temporalmente la Tarjeta, con el fin de verificar la identidad del Usuario, validar transacciones recientes, confirmar la inexistencia de obligaciones pendientes, preautorizaciones o contracargos, o cumplir con requerimientos operativos, de seguridad o regulatorios. Durante el período de suspensión, la Tarjeta no podrá ser utilizada para realizar nuevas transacciones, sin que dicha suspensión genere derecho a compensación alguna para el Usuario.
Cuando la Tarjeta Prepagada Visa aún se encuentre vigente, El Usuario podrá solicitar la cancelación voluntaria de la misma en cualquier momento, siempre que no existan transacciones pendientes, preautorizaciones activas, o contracargos en curso.
La cancelación deberá gestionarse exclusivamente mediante una solicitud expresa al Departamento de Atención al Cliente de El Dorado, a través de los canales oficiales habilitados.
Una vez recibida la solicitud, El Dorado podrá:
a) Verificar la identidad del Usuario;
b) Validar la inexistencia de obligaciones pendientes; y
c) Procesar la cancelación dentro de un plazo razonable no mayor a quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la radicación de la solicitud de cancelación por parte del Usuario.
Las reclamaciones relacionadas con el servicio de la Tarjeta Prepagada Visa podrán presentarse a través del sitio web de El Dorado, en el botón de quejas y reclamos, o mediante el correo electrónico habilitado para tal efecto, ya sea por el Usuario o por un tercero debidamente identificado, de forma gratuita. El Dorado registrará e individualizará cada reclamo, asignándole un número de radicación que será informado al Usuario a través del canal de comunicación que se considere idóneo. Cuando el reclamo verse sobre información o servicios no prestados directamente por El Dorado, éste podrá ser trasladado a un tercero competente. En los casos en que la respuesta sea competencia de El Dorado, esta se emitirá dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción del reclamo.
En caso de identificar un cargo no reconocido en la Tarjeta Prepagada Visa, el Usuario deberá contactar al Departamento de atención al cliente de El Dorado a través de los canales habilitados y previamente mencionados. Dicho departamento realizará una validación inicial de la información y podrá recomendar la congelación temporal de la Tarjeta como medida preventiva. Si el Usuario decide iniciar formalmente una disputa, esta será tramitada conforme a los procedimientos aplicables del Banco Emisor, el Administrador del Programa u otros operadores involucrados, quienes podrán aplicar cargos por USD 30 relacionados con el costo de investigación sobre la transacción. En todo caso, de haber cargos adicionales, se le informarán previamente al Usuario.
El presente Acuerdo mantendrá su plena vigencia mientras la Tarjeta se encuentre activa y no haya alcanzado su fecha de vencimiento, o hasta que sea cancelada por el Usuario o por El Dorado conforme a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. La expiración, suspensión o cancelación de la Tarjeta implicará automáticamente la terminación del presente Acuerdo, sin perjuicio de las obligaciones pendientes que, por su naturaleza, deban subsistir con posterioridad.
La interpretación y alcance de estos términos y condiciones serán de acuerdo a la normativa Panameña vigente. Cualquier divergencia que pudiere suscitarse en virtud de los presentes o que se derivase del uso y funcionamiento de la Tarjeta Prepaga, deberá dirimirse en los Tribunales Ordinarios con competencia en lo Comercial y asiento en la jurisdicción de domicilio del Titular.
Para los Usuarios residentes en la República Argentina, la interpretación y el alcance de estos términos y condiciones serán de acuerdo a la normativa argentina vigente. Cualquier divergencia que pudiere suscitarse en virtud de los presentes o que se derivase del uso y funcionamiento de la Tarjeta Prepaga, deberá dirimirse en los Tribunales Ordinarios con competencia en lo Comercial y asiento en la jurisdicción de domicilio del Titular.
Tú recibirás notificaciones al correo electrónico o al celular que hayas registrado en el formulario de registro.
El Dorado recibirá notificaciones en soporte@eldorado.io.
Cuando exista una controversia entre El Dorado y Tú en relación con este Acuerdo, la misma será sometida a una fase de arreglo directo entre El Dorado y Tú durante un término de treinta (30) días calendario contados a partir del aviso de la existencia de la controversia por una de las partes a la otra.
Pasado el término de treinta (30) días calendario antes mencionado, sin que hayamos llegado a un acuerdo, la controversia se resolverá por los jueces de la jurisdicción ordinaria de la República de Panamá salvo para usuarios de Argentina, que serán resueltas por la jurisdicción ordinaria de la República Argentina.
Únicamente estarán sujetas a esta resolución de controversias aquellas que versen sobre servicios prestados directamente por El Dorado. En caso de servicios a cargo del Administrador del Programa o el Banco Emisor, deberá aplicarse la cláusula de solución de controversias dependiendo de a quién vaya dirigido el reclamo.
El Dorado se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de la Tarjeta Prepagada Visa, incluyendo cualquier anexo relacionado con su funcionamiento, tarifas, límites o condiciones de uso.
Toda modificación será notificada oportunamente al Usuario a través de la aplicación de El Dorado. El Usuario acepta y reconoce: 1. Que es su responsabilidad revisar periódicamente la aplicación para conocer las actualizaciones de estos Términos y Condiciones. 2. Que la continuación en el uso de la Tarjeta Prepagada Visa, o la aceptación expresa dentro de la aplicación, constituirá aceptación plena, voluntaria y vinculante de las nuevas condiciones.
Última modificación: 8 de abril de 2026
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