Créditos

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar la Mini App de Créditos (en adelante, el "Servicio"), el usuario (en adelante, "el Usuario") acepta estos Términos y Condiciones, así como los Términos y Condiciones del proveedor de servicios de Créditos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar el Servicio.

2. Definiciones

Para los efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá por:

Contrato de Crédito en Activos Digitales: Significa el contrato celebrado directamente entre el Usuario y el Proveedor, que contiene los términos y condiciones aplicables al Crédito.

Buró de Crédito: Significa una o cualesquiera sociedades de información crediticia que cuenten con autorización para operar como tales.

Créditos: Significa el Créditos en activos digitales que el Proveedor otorga al Usuario a través de la Mini App Créditos, conforme a estos Términos y Condiciones y al Contrato de Crédito en Activos Digitales celebrado con el Proveedor, y cuyo monto no excederá el monto máximo aprobado por este.

Fecha de Desembolso: Significa la fecha en que el Crédito en Activos Digitales es transferido a través de la Red de Activos Digitales a la wallet del Usuario.

Plazo de Créditos: Significa el período comprendido entre la Fecha de Desembolso correspondiente y la Fecha Seleccionada y/o la Fecha Máxima de Pago correspondiente.

Fecha de Pago: Significa la fecha seleccionada por el Usuario para pagar el Crédito en Activos Digitales otorgado a este.

Fecha Máxima de Pago: Significa la fecha que corresponde a sesenta y un (61) días después de la Fecha de Desembolso correspondiente, y en cada caso será la fecha límite para pagar, en una sola cuota, el Monto Total Adeudado antes de que se cobre la Comisión por Retraso.

Para todos los efectos, también deberán tenerse en cuenta las definiciones establecidas por el Proveedor, Tala Guatemala, S.A., en el Contrato de Crédito en Activos Digitales celebrado con el Usuario.

3. Descripción del Servicio

La Mini App de Créditos es una funcionalidad de la plataforma de El Dorado que permite a los Usuarios acceder a Créditos de corto plazo, otorgados en dólares digitales (USDT), a través de un proveedor de servicios de Créditos, y que corresponde a Tala Guatemala, S.A. (en adelante, "el Proveedor"o “Tala”). 

El monto y el plazo del Crédito serán definidos por el Usuario dentro de los límites máximos que el Proveedor determine como resultado de la evaluación y/o análisis crediticio correspondiente. El usuario aceptará expresamente dentro de la App, las condiciones de otorgamiento del Créditos. No obstante, el Usuario entiende que la fecha máxima de pago del Créditos nunca superará los sesenta y un (61) días contados desde la Fecha de Desembolso correspondiente. 

El Dorado actúa únicamente como un puente tecnológico entre el Usuario y el Proveedor, sin tener injerencia directa en el otorgamiento, evaluación o condiciones de los créditos. El Proveedor es responsable de gestionar el ciclo de vida completo del crédito ofrecido a través de la Mini App Créditos, incluyendo la financiación, la evaluación crediticia, la coordinación de desembolsos, y la aplicación de los cargos e impuestos correspondientes. 

El Usuario, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, suscribe una relación independiente con cada una de las partes (El Dorado y el Proveedor). Las condiciones específicas del crédito otorgado se regirán por el Contrato de Crédito de Activos Digitales que el Usuario celebra directamente con el Proveedor al momento de la aprobación de su solicitud.

4. Declaraciones

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara y acepta que:

• Es una persona física mayor de dieciocho (18) años, con capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos y Condiciones.
• Ha leído, entendido y acepta los presentes Términos y Condiciones, así como los del Contrato de Crédito en Activos Digitales del Proveedor, su Aviso de Privacidad y las condiciones específicas indicadas en el Resumen del Créditos. 
• Utilizará el Créditos exclusivamente para fines lícitos, y los recursos que destine a su pago provienen de actividades lícitas.

5. Alcance Geográfico

La disponibilidad de la Mini App Créditos estará limitada a los países que El Dorado y el Proveedor determinen, a su sola discreción y en cualquier momento, pudiendo modificar, ampliar o restringir dicha disponibilidad sin previo aviso. Los países habilitados serán indicados dentro de la aplicación.

6. Funcionamiento del Servicio

El Usuario deberá ingresar a la Mini App Créditos y solicitar el crédito completando la información adicional que le sea solicitada, en caso de ser necesaria. Dicha solicitud será remitida al Proveedor para la realización de la respectiva evaluación y/o análisis crediticio. El tiempo de respuesta de dicha evaluación dependerá exclusivamente de los procesos internos del Proveedor, sin que El Dorado tenga control o injerencia sobre dicho plazo. Una vez el Proveedor finalice la evaluación, El Dorado le notificará al Usuario lo siguiente: 

• Si como resultado de dicha evaluación, el Proveedor aprueba el crédito, indicará al Usuario, a través de la Mini App, el monto máximo (tope) y el Plazo del Crédito para los cuales resulta elegible. A partir de dicho resultado, el Usuario podrá solicitar el crédito hasta por el monto y plazo máximos indicados, o por un monto o plazo menor, según su necesidad. 

Una vez el Usuario defina el monto en dólares digitales (USDT) y el plazo de pago deseado dentro de los límites autorizados, El Dorado le mostrará las comisiones aplicables a la operación, previo a la confirmación de la solicitud. La confirmación de la solicitud por parte del Usuario implica la aceptación plena de las condiciones del crédito exhibidas.

• En caso de que la solicitud sea rechazada, El Dorado le informará al Usuario cuando pueda volver a solicitar un nuevo crédito.

Aclaración: Mediante la solicitud de un crédito a través de la Mini App Créditos, el Usuario autoriza expresa e irrevocablemente a El Dorado a compartir con el Proveedor la información personal, financiera y de identificación que resulte necesaria para que este realice la evaluación y/o análisis crediticio y la gestión integral del crédito solicitado. La negativa del Usuario a otorgar esta autorización impedirá el acceso al Servicio.

La decisión de otorgar o negar el crédito corresponde exclusivamente al Proveedor, quien la adoptará conforme a sus propios criterios y políticas de evaluación crediticia. El Dorado no interviene en dicha decisión ni asume responsabilidad alguna por su resultado. El Proveedor podrá rechazar cualquier Solicitud de Créditos si determina, de conformidad con la ley aplicable, que el usuario no cumple con los requisitos de edad, ubicación geográfica o residencia establecidos por en su Contrato de Crédito en Activos Digitales.

7. Desembolso

Una vez el Usuario defina el monto y el plazo del crédito y confirme su solicitud, ésta será remitida al Proveedor para su procesamiento. Aprobado el crédito, el monto será desembolsado en la wallet principal de El Dorado del Usuario. 

El Usuario reconoce y acepta que el Crédito se considerará desembolsado en el momento en que el Monto correspondiente sea acreditado en su wallet principal de El Dorado, lo cual constituirá prueba de su recepción, otorgando el recibo más amplio que legalmente pueda corresponder a favor del Proveedor. El Usuario acepta expresa, incondicional e irrevocablemente pagar al Proveedor el Monto Total Adeudado, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y el Contrato de Crédito en Activos Digitales del Proveedor.

8. Pago del Crédito

El Usuario deberá pagar el Crédito directamente desde su balance en la Plataforma, dentro del plazo establecido en su solicitud, ya sea mediante el pago total de la obligación en la Fecha de Pago o, cuando corresponda, en la Fecha Máxima de Pago, o mediante pagos anticipados, totales o parciales, realizados en cualquier momento antes de dichas fechas, sin penalidad.

En caso de pago anticipado total, el Usuario deberá pagar el saldo total pendiente, calculado a la fecha en que se realice el pago. El Proveedor o El Dorado podrá establecer un monto mínimo para los pagos anticipados parciales, el cual será informado al Usuario a través de la Mini App.

Una vez acreditado el pago anticipado, se actualizará el nuevo monto total a pagar. Dentro del historial de pagos se verán reflejados todos los pagos que realicé el usuario. 

El pago se considerará realizado cuando el monto correspondiente sea acreditado en la Wallet de el Proveedor conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y el Contrato de Crédito en Activos Digitales de este último. Si El Proveedor no recibe el pago correspondiente dentro del plazo establecido, Usted podrá ser responsable de la Comisión por Retraso.

El Proveedor podrá, a su exclusivo criterio, rechazar cualquier nueva solicitud de crédito del Usuario si este no ha pagado en su totalidad cualquier monto adeudado bajo estos Términos y Condiciones o el Contrato de Crédito en Activos Digitales.

El Dorado y El Proveedor estará facultado para enviar recordatorios, notificaciones o cualquier otro tipo de mensaje para invitar al Usuario a que realice el pago.

El único canal de pago será la App de El Dorado. Cualquier pago realizado por otros medios, no será reconocido y el Usuario será responsable de cualquier pérdida derivada de pagos realizados por fuera de la Plataforma.

Los fondos con los que el Usuario cubrirá los pagos correspondientes al Crédito que se le otorga, son de su propiedad, derivado del desarrollo de sus actividades lícitas, y para todos los efectos legales aplicables, el Usuario asume cualquier responsabilidad que se pudiera generar respecto a la procedencia de los fondos que utilizará para pagar el Créditos.

9. Cargos e impuestos 

9.1. Cargos:

En virtud de los servicios prestados, el Proveedor tendrá derecho a cobrar al Usuario los siguientes cargos. Todos los cargos serán visibles para el Usuario en la Mini App en todo momento, a efectos de garantizar la transparencia de la información:

• Comisión diaria: Por su acceso continuo a los Servicios necesarios para mantener vigente el Crédito, el Usuario pagará al Proveedor una Comisión Diaria por cada día que dicho Crédito permanezca pendiente de pago. Se calculará aplicando la tasa indicada en el Resumen del Crédito sobre el Monto, por cada día efectivamente transcurrido desde la Fecha de Desembolso y hasta que ocurra primero: (i) el reembolso total del Crédito; o (ii) la Fecha Máxima de Pago; más el Impuesto aplicable.
• Comisión por Servicio: Al momento del desembolso del Crédito, se cobrará al Usuario una comisión única por servicio, calculada como el porcentaje indicado en el Resumen del Crédito bajo este concepto, multiplicado por el Monto, más el Impuesto aplicable.
• Comisión por Retraso: Si el Usuario no paga el Monto Total Adeudado en la Fecha Máxima de Pago, deberá pagar al Proveedor, además de dicho monto, la Comisión por Retraso aplicable, la cual se calculará multiplicando el porcentaje indicado en el Resumen del Crédito por el saldo vencido, más el Impuesto aplicable.

El Usuario acepta expresamente que los cargos anteriores constituyen comisiones comerciales por el acceso a los Servicios y a los Activos Digitales, y no a intereses sobre el préstamo.

9.2. Impuestos: 

Los impuestos aplicables se determinarán conforme a la ley aplicable y serán debidamente informados al Usuario a través de la Mini App.

Todos los pagos que el Usuario deba realizar en virtud de los presentes Términos y Condiciones y del Contrato de Crédito en Activos Digitales del Proveedor incluirán los Impuestos aplicables. Cuando se requiera cobrar o agregar algún impuesto al monto del Crédito, este se incluirá en el monto pagadero por el Usuario y deberá pagarse al momento de realizar el pago correspondiente.

10. Incumplimiento de Pago

10.1. Comisión por Retraso

Si el Usuario no paga el Monto Total Adeudado dentro de la Fecha Máxima de Pago, se cobrará una Comisión por Retraso, calculada de acuerdo a lo establecido en el numeral 9.1 de los presentes TyC. 

Asimismo, los pagos parciales que realice el Usuario se aplicarán en el siguiente orden:

a) La Comisión por Servicio.
b) La Comisión Diaria ya devengada.
c) El capital, que se cubrirá en último lugar.

En consecuencia, si el Usuario realiza pagos de forma anticipada, podrá reducir el saldo de capital pendiente sobre el cual se calcula la Comisión por Retraso, y con ello el monto de dicha comisión.

10.1 Facultad de Débito Automático

Cuando corresponda, el Usuario reconoce y acepta que, en la Fecha de Pago o, según corresponda, en la Fecha Máxima de Pago, El Dorado también podrá realizar el débito automático del monto adeudado desde su wallet y transferirlo a la billetera del Proveedor.

Aclaración: La Comisión por Retraso, el orden de aplicación de los pagos y la facultad de débito previstos en los puntos anteriores corresponden a las condiciones del servicio del Proveedor y se ejecutan conforme a su Contrato de Crédito en Activos Digitales. El Usuario exime a El Dorado de toda responsabilidad por el cobro de estos conceptos, en tanto El Dorado actúa únicamente como un puente tecnológico entre el Usuario y el Proveedor en estas disposiciones.

Asimismo, la eventual tolerancia frente al incumplimiento en el pago por parte del Usuario no constituirá aceptación de dicho incumplimiento por parte de El Proveedor y/o El Dorado, ni renuncia a los derechos o cargos que correspondan, los cuales podrán ejercerse en cualquier momento.

11. Cesión

El Usuario acepta que no podrá ceder ninguno de sus derechos bajo los presentes Términos y Condiciones ni bajo el Contrato de Crédito en Activos Digitales del Proveedor, transferir ninguna de sus obligaciones, subcontratar o delegar parcial o totalmente ninguna de ellas, ni gravar o disponer de sus derechos u obligaciones de ninguna otra forma.

Asimismo, El Usuario autoriza expresa e irrevocablemente al Proveedor para ceder, transferir o descontar, en cualquier momento, todos sus derechos en relación con su Crédito, lo cual le será informado oportunamente por El Dorado.

12. Aceleración del Crédito

En caso de que el Proveedor decida dar por terminado el Contrato de Crédito en Activos Digitales del Usuario por alguna de las causales previstas en el mismo, este podrá declarar el vencimiento anticipado de cualquier monto pendiente, de forma que el Monto Total Adeudado correspondiente se torne inmediatamente exigible, sin necesidad de resolución judicial. El Usuario reconoce que dicha decisión corresponde a disposiciones internas del Proveedor, por lo que exime a El Dorado de toda responsabilidad al respecto.

Sin perjuicio de lo anterior, El Dorado notificará al Usuario de dicha terminación a través de los medios que considere convenientes. 

13. Relación con el Proveedor

El Usuario reconoce y acepta que el Proveedor podrá contactarlo para el ofrecimiento de sus propios servicios, independientemente de los ofrecidos a través de El Dorado. En dicho supuesto, el Proveedor actuará como Responsable del Tratamiento de los datos personales del Usuario para dichos fines.

14. Exención de Responsabilidad de El Dorado

El Usuario reconoce y acepta que El Dorado no es una entidad financiera, ni una entidad de crédito, ni presta directamente el Servicio de crédito ofrecido a través de la Mini App Créditos. El Dorado actúa exclusivamente como un puente tecnológico que permite la integración entre el Usuario y el Proveedor, sin tener injerencia alguna en el otorgamiento, evaluación, aprobación, negación, condiciones, tasas, cargos o cobranza del crédito.

En consecuencia, El Dorado no asume responsabilidad alguna por:

• La decisión del Proveedor de aprobar o negar el otorgamiento de un crédito a un Usuario en particular;
• Las condiciones, tasas, cargos, plazos o penalidades por retraso aplicables al crédito, las cuales son determinadas exclusivamente por el Proveedor;
• Fallas, retrasos, errores o interrupciones originados en los sistemas o procesos internos del Proveedor, incluyendo aquellos relacionados con la evaluación crediticia o el desembolso o el reembolso del crédito;
• El incumplimiento por parte del Proveedor de sus propios Términos y Condiciones o de la normativa aplicable a su actividad.

15. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario en el marco del Servicio se realizará conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de El Dorado (https://eldorado.io/legal/privacy-policy) y a la Política de Privacidad del Proveedor [https://tala.co/privacy-policy/]. El uso de la Mini App Créditos implica la aceptación de ambas políticas por parte del Usuario.

16. Responsabilidades del Usuario

El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de la información que mantenga en la plataforma para la solicitud del crédito. El Dorado no será responsable por errores en el otorgamiento, desembolso o pago del crédito que resulten de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Usuario.

17. Términos y Condiciones del Proveedor

El uso de la Mini App Créditos está condicionado a la aceptación de los Términos y Condiciones propios del Proveedor, contenidos en su Contrato de Crédito en Activos Digitales. En caso de conflicto entre estos y aquellos en lo relativo a las condiciones del crédito, prevalecerán los Términos y Condiciones del Proveedor.

18. Modificación de los Términos y Condiciones

Cualquier modificación, actualización o ajuste en las condiciones del Servicio será notificada al Usuario de manera oportuna a través de la aplicación. El Usuario acepta y reconoce que es su responsabilidad revisar periódicamente la aplicación para conocer dichos cambios. La continuación en el uso de este Servicio, o la aceptación expresa dentro de la misma, se entenderá como aceptación plena y vinculante de las nuevas condiciones del Servicio.

El Usuario reconoce, asimismo, que el Proveedor podrá modificar sus propios Términos y Condiciones con referencia al Contrato de Crédito en Activos Digitales. Toda modificación al Resumen del Crédito requerirá la aceptación expresa del Usuario a través del botón “Aceptar” dentro de la Mini App. Las modificaciones que resulten necesarias para adaptar los términos del Proveedor a nuevas disposiciones regulatorias no requerirán dicha aceptación, y serán notificadas al Usuario a través de la Mini App, donde la información de los cambios estará disponible. Será responsabilidad del Usuario revisar dichas condiciones.

19. Condiciones Generales

La utilización de la Mini App Créditos implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma, disponibles en: https://eldorado.io/legal/terms-and-conditions/

20. Ley y Jurisdicción Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá.

Lo relativo al Contrato de Crédito en Activos Digitales del Proveedor, se regirá por la jurisdicción y legislación aplicable que el Proveedor determine en sus propios términos, siendo esta ajena y distinta a la aquí establecida para El Dorado.

21. Solución de Controversias

Cuando exista una controversia entre el Usuario y El Dorado en relación con esta función, la misma será sometida al procedimiento establecido en los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma. En caso de que la controversia requiera la intervención de El Proveedor, ésta se resolverá de acuerdo con las condiciones establecidas en su Contrato de Crédito en Activos Digitales. 

22. Peticiones, Quejas y Reclamos

En caso de que el Usuario tenga alguna duda, queja, reclamo, disputa, sugerencia, aclaración o desacuerdo respecto de los saldos, transacciones o cualquier otra información relacionada con el Servicio, deberá presentar su solicitud a través de los canales de atención habilitados por El Dorado, de forma clara y con la información necesaria para permitir su adecuada revisión.

El Dorado recibirá y gestionará inicialmente dichas solicitudes de conformidad con sus procedimientos de atención al cliente. Cuando la solicitud requiera la intervención del Proveedor, El Dorado la remitirá a este para su revisión y atención. Una vez recibida, el Proveedor brindará una respuesta oportuna y resolverá el reclamo dentro de un plazo de treinta (30) días calendario, en conjunto con El Dorado.

La presentación de una solicitud, queja o reclamo no suspende la aplicación de los presentes Términos y Condiciones ni de los Términos y Condiciones generales de la Plataforma

22. Contacto

Para dudas o soporte relacionado con este Servicio, el Usuario podrá comunicarse a través de:

• Correo electrónico: support.admin@eldorado.io 
• Directamente en la Plataforma/App de El Dorado en los horarios dispuestos por El Dorado.

Última modificación: 15 octubre de 2026