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1. Descripción de la Dinámica
"Cashback Envío Directo entre Países" es una dinámica organizada por El Dorado, dirigida a incentivar la realización de Envíos Directos entre Países por parte de usuarios seleccionados por El Dorado a su sola discreción, de acuerdo a lo establecido en los presentes TyC.
La participación es gratuita. Todo Participante que cumpla los requisitos de elegibilidad y realice un Envío Directo entre Países durante el Período de Vigencia recibirá el Beneficio, conforme a lo establecido en estos TyC.
2. Definiciones
Dinámica: La "Dinámica Cashback Envío Directo entre Países", organizada por El Dorado conforme a lo establecido en los presentes TyC.
Participante: Usuario de la Plataforma seleccionado por El Dorado, a su sola discreción, conforme a lo establecido en el numeral 5, que realiza un Envío Directo entre Países durante el Período de Vigencia y cumple los requisitos establecidos en los presentes TyC.
Beneficio: Cashback equivalente al 20% de la comisión del primer Envío Directo entre Países realizado por el Participante durante el Período de Vigencia, conforme a lo establecido en el numeral 7.
Plataforma: Aplicación móvil de El Dorado a través de la cual se realizan los Envíos Directos entre Países.
Período de Vigencia: Lapso durante el cual la Dinámica se encuentra activa, conforme a lo establecido en el numeral 4.
3. Naturaleza de la Dinámica
La Dinámica consiste en una iniciativa de fidelización mediante la cual El Dorado otorga un Beneficio a los Participantes seleccionados a su sola discreción, que realicen un Envío Directo entre Países durante el Período de Vigencia. La participación es gratuita y no requiere pago ni contraprestación alguna más allá del Envío Directo entre Países que el Participante realice en la Plataforma.
4. Vigencia
La Dinámica es válida desde el 1 de septiembre de 2026, hasta el 12 de septiembre de 2026. El Dorado podrá, a su sola discreción y en cualquier momento, suspender, modificar, pausar o finalizar la Dinámica, sin necesidad de previo aviso, notificando dicho cambio a través de la Plataforma o sus canales oficiales. Será obligación del usuario mantenerse al tanto de dichos cambios, así como de la vigencia y condiciones de la Dinámica en todo momento.
5. Elegibilidad
Podrán participar en la Dinámica los usuarios que cumplan con los siguientes requisitos:
a) Sean mayores de 18 años.
b) Tengan una cuenta activa en la Plataforma de El Dorado.
c) Hayan sido seleccionados por El Dorado, a su sola discreción, para participar en la Dinámica. Dicha selección será informada a los usuarios seleccionados a través de los medios que El Dorado determine, incluyendo, sin limitarse a, banners dentro de la aplicación, notificaciones push, o cualquier otro medio que El Dorado decida utilizar.
d) Hayan completado y aprobado el proceso de verificación de identidad (KYC) correspondiente, de acuerdo con lo establecido en el Anexo B de los TyC generales de la Plataforma.
e) Hayan realizado al menos un Envío Directo entre Países, conforme a lo establecido en el numeral 6, durante el Período de Vigencia.
Los criterios de selección de los Participantes son de exclusiva discreción de El Dorado, quien podrá modificarlos en cualquier momento. No podrán participar usuarios con cuentas suspendidas, bloqueadas o bajo investigación de El Dorado durante el Período de Vigencia.
6. Envío Directo entre Países
La siguiente operación, completada exitosamente dentro de la Plataforma durante el Período de Vigencia, se computará para efectos del Beneficio:
a) Envíos Directos entre Países realizados a través de la Plataforma entre cualquiera de los países en los que El Dorado opera, ejecutados a través del flujo específico de "Envío Directo entre Países" de la Plataforma.
Para la realización de dicha operación, El Dorado únicamente provee servicios de activos virtuales, incluyendo el establecimiento de un escrow en USDT para facilitar el Envío Directo entre Países. La operación en moneda fiduciaria (fiat) se realiza por fuera de la Plataforma, mediante un acuerdo directo entre las partes, a través de los métodos de pago que estas mismas establezcan. Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar si existen restricciones cambiarias aplicables.
Aquella operación en la que el usuario, utilizando la función "Enviar" de la Plataforma, realice primero una orden de on-ramp, y posteriormente, abra una orden separada de off-ramp, no se considerará como un Envío Directo entre Países, aun cuando el resultado final sea equivalente. En dichos casos, el Beneficio se aplicará exclusivamente sobre la comisión de la primera operación completada (la orden de on-ramp).
No se considerarán Envíos Directos entre Países aquellas operaciones canceladas, revertidas, suspendidas o que, por cualquier motivo, no hayan sido completadas exitosamente.
Las operaciones no contempladas en el presente numeral no serán computadas para efectos de la Dinámica. El Dorado podrá actualizar, modificar o eliminar, en cualquier momento y a su sola discreción, la definición de Envío Directo entre Países.
7. Mecánica y Beneficio
7.1. Otorgamiento del Beneficio
Todo Participante que cumpla los requisitos de elegibilidad establecidos en el numeral 5 y realice al menos un Envío Directo entre Países durante el Período de Vigencia recibirá el Beneficio sobre la comisión de dicho envío. Únicamente se computará el primer Envío Directo entre Países realizado por el Participante dentro del Período de Vigencia; envíos adicionales no generan Beneficio adicional.
7.2. Cálculo del Beneficio
El Beneficio equivale al 20% de la comisión del primer Envío Directo entre Países del Participante, calculado como: Beneficio = Comisión del envío × 0.20.
7.3. Acreditación del Beneficio
El Beneficio será acreditado en la wallet de El Dorado de los Participantes que cumplan con los requisitos establecidos en los presentes TyC, dentro del periodo comprendido entre el 13 de septiembre de 2026 hasta el 22 de septiembre de 2026.
7.4. Condiciones Adicionales
El Beneficio es personal e intransferible. No podrá ser cedido, vendido, transferido, permutado ni asignado a terceros bajo ningún título, ni canjeado por ninguna otra opción distinta de la expresamente definida en este numeral.
Cualquier obligación tributaria derivada de la recepción del Beneficio es responsabilidad exclusiva del Participante. El Dorado no asume obligaciones de retención ni pago de impuestos en su nombre.
8. Verificación de Cumplimiento
El Dorado se reserva el derecho de verificar, antes de la acreditación del Beneficio, tanto la validez del Envío Directo entre Países como el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad establecidos en los presentes TyC.
En caso de que un Participante no cumpla con los requisitos de elegibilidad, o no se pueda verificar dicho cumplimiento, El Dorado se reserva el derecho de no otorgar el Beneficio correspondiente.
9. Causales de Descalificación
Será descalificado de la Dinámica todo Participante respecto del cual se verifique, o existan indicios razonables de que:
a) No cumple con los requisitos de elegibilidad establecidos en los presentes TyC.
b) Realizó operaciones simuladas o coordinadas para generar Envíos Directos entre Países de forma fraudulenta.
c) Usó múltiples cuentas para acceder al Beneficio.
d) Violó los presentes Términos y Condiciones y/o los generales de la Plataforma.
e) Tiene su cuenta de El Dorado suspendida o bloqueada.
Las causales anteriores son enunciativas y no limitativas. La determinación de estas causales es facultad exclusiva de El Dorado.
10. Modificaciones y Cancelación
El Dorado puede modificar, suspender o cancelar la Dinámica en cualquier momento, sin que ello dé lugar a compensación alguna en favor de los Participantes. Cualquier modificación durante el Período de Vigencia será notificada a través de la Plataforma. Será obligación del usuario revisar dichos canales periódicamente para mantenerse informado al respecto.
11. Ley y Jurisdicción Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá.
12. Solución de Controversias
Cualquier controversia entre el Participante y El Dorado relacionada con la Dinámica será sometida al procedimiento establecido en los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma.
13. Peticiones, Quejas y Reclamos
El Participante podrá presentar peticiones, quejas o reclamos relacionados con la presente Dinámica a través de los canales de atención habilitados por El Dorado. El Dorado revisará cada solicitud de buena fe y brindará una respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Las solicitudes deberán enviarse de forma clara y con la información necesaria para permitir su adecuada revisión. En caso de requerirse información adicional, El Dorado lo comunicará oportunamente al Participante.
La presentación de una Petición, Queja o Reclamo no suspende la aplicación de los presentes Términos y Condiciones ni de los generales de la Plataforma.
14. Contacto
Para dudas o soporte relacionado con la Dinámica, el Participante podrá comunicarse a través de:
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
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