No El Dorado, queremos que nossos comerciantes ofereçam um serviço rápido, confiável e de qualidade.
Para garantir a melhor experiência em nossa comunidade, implementamos um sistema de níveis de comerciante e penalidades que ajudam a manter os mais altos padrões.
Se seu desempenho diminuir, você poderá receber um penalidade temporária.
Veja o que isso significa, como isso afeta sua conta e como você pode se recuperar.
Por que eu posso ser penalizado?
Você recebe uma penalidade se Nível de comerciante Inferior de 30 pontos.
Isso significa que, nos últimos 30 dias, suas métricas de desempenho ficaram abaixo das expectativas em áreas como:
- Tempo de conclusão do pedido
- Classificação do usuário
- Porcentagem de pedidos concluídos
- Número de pedidos concluídos
O que acontece se eu for penalizado?
Se você for penalizado:
- Seus anúncios no mercado P2P ficarão ocultos por 24 horas após concluir seu último pedido.
- Durante esse período, você só pode concluir pedidos usando anúncios privados (anúncios privados não afetam o nível do comerciante).
- Você terá um aviso visível em seu perfil e na seção de anúncios.
Como posso recuperar meu nível?
Não se preocupe! A penalidade é como um puxão nas orelhas e você pode Recupere seu nível seguindo estas etapas:
- Melhore seu tempo de resposta e conclua pedidos com mais rapidez.
- Ele oferece um Melhor cuidado para melhorar sua avaliação de usuário.
- Evite cancelar pedidos para Aumente sua taxa de conclusão.
- Mantenha-se ativo e conclua mais transações.
Cada pedido concluído e cada boa nota ajudarão você a aumentar sua pontuação novamente.
Quais benefícios eu perco ao ser penalizado?
Quando você é penalizado:
- Você não pode receber novos pedidos do mercado P2P por 24 horas.
- Você perde seu distintivo.
- Você não participa de recursos exclusivos, como”Mudança“(somente para os níveis Gold e Silver).
É por isso que é muito importante Mantenha seu nível Alto e corrija qualquer problema rapidamente se você receber um aviso.
Recupere seu nível e volte mais forte!
O sistema de penalidades não é uma punição, mas uma oportunidade para você melhorar e voltar mais forte.
Com dedicação e comprometimento, você pode recuperar seu nível e continuar a crescer como um comerciante de destaque em El Dorado.
Se você quiser saber exatamente como os níveis são calculados, confira nosso blog aqui.
