En El Dorado queremos que nuestros comerciantes ofrezcan un servicio rápido, confiable y de calidad.
Para asegurar la mejor experiencia en nuestra comunidad, implementamos un sistema de niveles de comerciante y penalizaciones que ayudan a mantener los estándares más altos.
Si tu desempeño baja, podrías recibir una penalización temporal.
Aquí te explicamos qué significa, cómo impacta tu cuenta y cómo puedes recuperarte.
¿Por qué puedo ser penalizado?
Recibes una penalización si tu Nivel de Comerciante baja de 30 puntos.
Esto significa que, en los últimos 30 días, tus métricas de desempeño han estado por debajo de lo esperado en aspectos como:
- Tiempo de completación de órdenes
- Calificación de usuarios
- Porcentaje de órdenes completadas
- Número de órdenes completadas
¿Qué sucede si me penalizan?
Si eres penalizado:
- Tus anuncios en el mercado P2P quedarán ocultos por 24 horas luego de completar tu última orden.
- Durante ese tiempo solo podrás completar órdenes usando Anuncios Privados (los anuncios privados no afectan el nivel de comerciante).
- Tendrás un aviso visible en tu perfil y en la sección de anuncios.
¿Cómo puedo recuperar mi nivel?
¡No te preocupes! La penalización es como un jalón de orejas y puedes recuperar tu nivel siguiendo estos pasos:
- Mejora tu tiempo de respuesta y completa las órdenes más rápido.
- Ofrece una mejor atención para mejorar tu calificación de usuarios.
- Evita cancelar órdenes para subir tu porcentaje de completación.
- Mantente activo y completa más transacciones.
Cada orden completada y cada buena calificación te ayudará a subir de nuevo tu puntaje.
¿Qué beneficios pierdo al ser penalizado?
Cuando eres penalizado:
- No puedes recibir nuevas órdenes desde el Mercado P2P por 24 horas.
- Pierdes tu insignia.
- No participas en funciones exclusivas como "Cambiar" (solo para Niveles Dorado y Plata).
Por eso es muy importante mantener tu nivel alto y corregir cualquier problema rápidamente si recibes una advertencia.
¡Recupera tu nivel y vuelve más fuerte!
El sistema de penalizaciones no es un castigo, sino una oportunidad para que mejores y vuelvas más fuerte.
Con dedicación y compromiso, puedes recuperar tu nivel y seguir creciendo como comerciante destacado en El Dorado.
Si quieres saber exactamente cómo se calculan los niveles, revisa nuestro blog aquí.
