No El Dorado, queremos que nossos comerciantes ofereçam um serviço rápido, confiável e de qualidade.
Para garantir a melhor experiência na nossa comunidade, implementamos um sistema de níveis de comerciante e penalidades que ajudam a manter os mais altos padrões.
Se o seu desempenho cair, você pode receber uma penalidade temporária.
Aqui explicamos o que isso significa, como afeta sua conta e como você pode se recuperar.
Por que posso ser penalizado?
Você recebe uma penalidade se seu Nível de Comerciante cair abaixo de 30 pontos.
Isso significa que, nos últimos 30 dias, suas métricas de desempenho ficaram abaixo do esperado em aspectos como:
- Tempo de conclusão dos pedidos
- Avaliação dos usuários
- Porcentagem de ordens concluídas
- Número de ordens concluídas
O que acontece se eu for penalizado?
Se você for penalizado:
- Seus anúncios no mercado P2P ficarão ocultos por 24 horas após a conclusão do seu último pedido.
- Durante esse período, você só poderá concluir ordens por meio de Anúncios Privados (os anúncios privados não afetam o nível de comerciante).
- Um aviso visível será exibido no seu perfil e na seção de anúncios.
Como posso recuperar meu nível?
Não se preocupe! A penalidade é como um puxão de orelha, e você pode recuperar seu nível seguindo estes passos:
- Melhore seu tempo de resposta e conclua os pedidos mais rapidamente.
- Ofereça um melhor atendimento para aumentar sua avaliação dos usuários.
- Evite cancelar ordens para aumentar sua taxa de conclusão.
- Mantenha-se ativo e conclua mais transações.
Cada ordem concluída e cada boa avaliação vão ajudar a aumentar sua pontuação novamente.
Quais benefícios eu perco ao ser penalizado?
Ao ser penalizado:
- Você não poderá receber novas ordens do Mercado P2P por 24 horas.
- Você perde seu selo de nível.
- Você não participa de funções exclusivas como "Trocar" (disponível apenas para Níveis Ouro e Prata).
Por isso é muito importante manter seu nível alto e corrigir rapidamente qualquer problema se receber um aviso.
Recupere seu nível e volte ainda mais forte!
O sistema de penalidades não é um castigo, mas uma oportunidade para melhorar e voltar mais forte.
Com dedicação e compromisso, você pode recuperar seu nível e continuar crescendo como comerciante de destaque no El Dorado.
Se quiser saber exatamente como os níveis são calculados, confira nosso blog aqui.
