No El Dorado, consideramos a segurança de nossos usuários com a importância que ela merece, e é por isso que apresentamos uma nova maneira de manter sua conta El Dorado segura e longe de qualquer perigo.
Aprovar novos logins
Apresentamos os dispositivos autorizados, um novo recurso de segurança do El Dorado com o qual você só pode acessar sua conta a partir dos dispositivos autorizados.
Se você tentar fazer login em um novo dispositivo, receberá um alerta em seus dispositivos, onde poderá “Autorizar” ou “Rejeitar” esse novo dispositivo.
Dessa forma, você terá o controle de quem acessa sua conta o tempo todo, evitando efetivamente qualquer novo login indesejado.
Como isso funciona?
Se você quiser fazer login em um novo telefone ou computador, receberá uma notificação nos dispositivos já autorizados. Ao pressioná-lo, solicitaremos que você autorize ou rejeite esse novo login.
Quais são meus dispositivos autorizados?
Se você se registrou no El Dorado após 15 de fevereiro de 2024, seu primeiro dispositivo verificado será o que você usará para concluir seu registro em nosso aplicativo.
Se você criou sua conta antes da data mencionada, precisará configurar seu dispositivo seguro ao acessar o aplicativo de qualquer dispositivo. Para fazer isso, enviaremos um código de verificação (OTP) para seu e-mail para validar seu dispositivo.
⚠️ Alerta: o El Dorado nunca solicitará nenhum código OTP, não compartilhe seu código de verificação do El Dorado com ninguém, sério, com NINGUÉM.
Quantos dispositivos autorizados eu posso ter?
Cada usuário do El Dorado pode ter 3 dispositivos ativos simultaneamente. Se você precisar abrir uma nova sessão, deverá excluir um dos dispositivos autorizados.
⚠️ Alerta: O El Dorado nunca pedirá que você autorize um login em sua conta.
Bloqueio de segurança
Além dos dispositivos autorizados, integramos uma camada extra de segurança para nossos usuários, que é um bloqueio temporário para realizar ações importantes na conta por 48 horas a partir de um novo dispositivo.
O bloqueio de segurança entrará em vigor se você fizer login em um novo dispositivo a partir de um endereço IP diferente daqueles associados à sua conta e dispositivo previamente autorizados.
Durante o bloqueio, você não poderá realizar as seguintes ações no novo dispositivo:
- Crie pedidos P2P
- Faça saques em criptomoedas
Posso alterar ou excluir meus dispositivos autorizados?
Sim, se você perder o acesso a qualquer um dos seus dispositivos autorizados, poderá excluí-lo do aplicativo El Dorado usando qualquer um dos dispositivos autorizados.
O que eu faço se eu não tiver acesso aos meus dispositivos autorizados?
Se você não tiver acesso a nenhum dos seus dispositivos autorizados, entre em contato com o equipe de suporte no aplicativo. Eles informarão o processo a seguir para recuperar o acesso à sua conta o mais rápido possível.
O que eu faço se eu receber uma solicitação de login desconhecida?
Se alguém além de você estiver tentando entrar na sua conta do El Dorado, a primeira coisa que você deve fazer é recusar o login.
A próxima etapa é alterar sua senha e o PIN de segurança para manter sua conta protegida. E finalmente entre em contato com a equipe de suporte no aplicativo para relatar a situação.
⚠️ Alerta: O El Dorado nunca pedirá que você autorize um login em sua conta.
Dicas de segurança para sua conta
Manter sua conta do El Dorado protegida é muito importante, por isso deixamos algumas dicas de segurança que você deve levar em consideração. Se você já os tem, muito bom e se está faltando um, corra e aplique!
Senha segura
Usar “password1234” ou reciclar sua senha do Instagram, TikTok ou de qualquer rede social não é uma boa ideia. Crie uma senha diferente para sua conta El Dorado. Para criar uma senha 100% segura, você pode usar um gerenciador de senhas como Bitwarden, 1Password ou NordPass.
Verificação em duas etapas (2FA)
A verificação em duas etapas é um código de segurança temporário de 6 dígitos gerado por um aplicativo. Esses códigos geralmente são válidos por 30 segundos e adicionam uma camada importante de segurança à sua conta.
Em nosso aplicativo, você pode ativar a verificação em duas etapas acessando: Configurações > Segurança > Ative a 2FA ao fazer login.
Uma vez lá, basta digitalizar o código QR com seu aplicativo de verificação ou copiar a chave de segurança e inserir o código gerado pelo aplicativo escolhido.
Você pode usar o Google Authenticator, o Authy ou o que quiser.
Use um PIN seguro
Assim como sua senha, não use seu aniversário ou uma data importante para você como PIN, tente criar um PIN verdadeiramente seguro e exclusivo para o aplicativo El Dorado.
Cuidado com o phishing
Cuidado com o site que você entra, lembre-se de que as únicas páginas do El Dorado são:
- Nosso site oficial: Eldorado.io
- Nosso aplicativo de navegador: app.eldorado.io
- Link da oferta: compartilhe.eldorado.io
- Link de referência: Unete.eldorado.io
Observe que todos os links incluem nosso endereço oficial (Eldorado.io). Se alguém compartilhar com você um link que não esteja na lista, não o acesse. Acesse seu navegador e pesquise você mesmo o link oficial.
Entre em contato com o suporte oficial
O El Dorado nunca enviará um SMS solicitando que você entre em contato com o suporte. Se, a qualquer momento, você receber um SMS alertando sobre um problema com sua conta, entre em contato apenas com o suporte no aplicativo e ignore todas as mensagens SMS que você receber.
⚠️ Alerta: El Dorado não tem suporte via WhatsApp.
Fique sempre alerta
Pessoas com más intenções estão sempre à espreita e aproveitarão qualquer oportunidade para tentar invadir sua conta.
Sempre que você tiver alguma dúvida, entre em contato O canal oficial de suporte no aplicativo.
