Em El Dorado trabalhamos todos os dias para garantir que sua experiência em nosso aplicativo seja a mais segura possível. Usamos diferentes mecanismos de segurança para que suas transações ocorram sem problemas.
Pessoas com más intenções podem estar em qualquer lugar, por isso, queremos compartilhar com você os golpes mais comuns que ocorrem em Mercados P2P e como evitá-los facilmente.
Antes de iniciar uma operação, lembre-se disso:
- Procure um comerciante on-line, com boa reputação e várias transações bem-sucedidas.
- Não abra e-mails suspeitos de bancos enquanto estiver negociando.
- Sempre verifique com seu banco se o pagamento foi refletido antes de marcar como recebido.
1. Phishing
O phishing é um tipo de golpe em que os atacantes se fazem passar por uma entidade oficial, como seu banco ou carteira, para roubar seus dados pessoais. O golpista envia uma mensagem para você, geralmente por e-mail, WhatsApp ou SMS, com um link que parece legítimo. Ao clicar no link, você pode ser direcionado para um site falso que se parece com o original, mas na verdade foi projetado para roubar suas informações de login, como nome de usuário e senha.
Depois de inserir seus dados, os golpistas obtêm acesso à sua conta e podem roubar seu dinheiro ou fazer transações sem sua permissão.
Como evitar isso?
- Verifique a fonte: Antes de clicar em qualquer link, verifique se a mensagem vem de um canal oficial. Verifique o e-mail ou o número de telefone que entrou em contato com você.
- Acesse manualmente: Não clique em links desconhecidos. Em vez disso, acesse diretamente o site ou aplicativo do seu banco ou carteira para confirmar qualquer ação.
- Desconfie da urgência: Os golpistas geralmente tentam pressioná-lo com mensagens urgentes para que você aja rapidamente. Reserve um tempo para verificar se tudo é legítimo.
- Contate o suporte: Se você tiver alguma dúvida sobre uma mensagem ou link recebido, entre em contato com a equipe de suporte do El Dorado, seu banco ou carteira para confirmar a autenticidade da mensagem.
2. Triangulações
As triangulações são uma fraude em que um atacante envolve uma terceira pessoa em uma transação sem o consentimento dela. O processo geralmente funciona assim: o atacante cria uma ordem de compra ou venda no P2P e usa os dados de outra pessoa (sem que ela saiba) para concluir a transação. Essa terceira pessoa, que não tem ideia do que está acontecendo, envia o pagamento por um bem ou serviço que nunca recebe.
O atacante, assim que os fundos são recebidos, retira o dinheiro e corta a comunicação com a vítima, deixando-a sem o produto ou serviço prometido. A pessoa afetada tenta entrar em contato com o vendedor ou o comprador, mas não obtém resposta, e é aí que ela pode entrar em contato com o banco ou a carteira para solicitar um reembolso.
Como evitar isso?
- Não negocie com contas de terceiros: Nunca faça transações com pessoas que não estejam diretamente envolvidas na compra ou venda.
- Verifique as informações: Verifique se o nome do titular da conta El Dorado e o recibo de pagamento coincidem. Se houver alguma discrepância, não conclua a transação.
- Devolver pagamentos de terceiros: se você receber um pagamento de uma pessoa que não é parte da transação, reembolse o pagamento imediatamente para a conta de origem.
- Contate o suporte: Se algo não parecer certo para você, ou se você notar uma discrepância, entre em contato imediatamente com o suporte do El Dorado para obter ajuda.
3. Comprovante de pagamento falso
Esse golpe ocorre quando um golpista envia um comprovante de pagamento falso, como uma transferência bancária ou um recibo de carteira, com a intenção de fazer você acreditar que o pagamento já foi feito. O objetivo é que você libere o USDT ou o produto antes de confirmar que o dinheiro realmente chegou à sua conta.
Esse tipo de golpe é comum quando o usuário está com pressa para concluir a transação e não verifica se realmente recebeu o pagamento.
Como evitar isso?
- Sempre verifique o pagamento: Antes de liberar qualquer transação, reserve um momento para verificar se você realmente recebeu o dinheiro em sua conta bancária ou carteira.
- Confirmação completa: Não libere o pagamento até ter certeza absoluta de que o pagamento foi feito corretamente.
- Não tenha pressa: Não deixe que a pressa ou a pressão de concluir a transação rapidamente o levem a cometer erros.
O que fazer se você encontrar um recibo falso ou não receber o pagamento?
Se você é um comerciante e um comprador envia um recibo falso ou marca o pagamento como feito, mas o dinheiro não chegou, Você pode abrir uma disputa para que a equipe de suporte do El Dorado investigue o caso.
Para resolver isso:
- Pressione “Disputar” para iniciar o processo de disputa.
- Em seguida, entre em contato com a equipe de suporte dentro do aplicativo.
- Selecione “Tenho um problema com o pedido” e indique o tipo de problema que você está tendo (nesse caso, “Comprovante de pagamento falso” ou “Pagamento não recebido”).
- Confirme se o pedido está em disputa e compartilhe o ID do pedido.
- Se você não souber onde encontrar o identificador, retorne ao chat do pedido.
- Toque no nome do usuário e vá até a parte inferior da tela para copiar o ID.
- Volte ao bate-papo com a equipe de suporte, cole o ID do pedido e, em alguns minutos, um agente entrará em contato com você para resolver sua disputa o mais rápido possível.
Lembre-se de que as disputas são uma ferramenta para proteger comerciantes e compradores em caso de problemas com pagamentos. A equipe de suporte do El Dorado trabalha para resolver essas situações de forma rápida e eficiente.
4. Bloqueio de contas
Esse ataque ocorre quando um golpista tenta acessar sua conta usando seus detalhes de login (como e-mail ou número de telefone) para bloquear seu acesso à conta. Os invasores geralmente tentam várias vezes até que, devido a medidas de segurança, seu banco ou sistema de carteira bloqueie sua conta.
Depois que a conta é bloqueada, o atacante marca o pedido como pago, mas você não pode verificar o pagamento, pois sua conta está bloqueada. O golpista então pressiona você a liberar a transação sem que você possa confirmar o pagamento, alegando que há uma “emergência” ou “urgência” para concluir a transação rapidamente.
Como evitar isso?
- Verifique antes de liberar: Sempre verifique se você recebeu o pagamento antes de liberar qualquer transação. Você tem até 30 minutos para verificar e liberar seu pagamento.
- Abra uma disputa, se necessário: Se você não conseguir verificar o pagamento nos primeiros 30 minutos, abra uma disputa com o suporte do El Dorado e forneça detalhes da situação.
- Não ceda à pressão: Não se sinta pressionado a liberar um pagamento se não tiver certeza de que o dinheiro foi recebido.
- Desbloqueie sua conta: Verifique com seu banco ou carteira se você recebeu o pagamento
5. Relatório de pagamento
Esse golpe ocorre quando um golpista denuncia uma transação como fraudulenta ao seu banco ou carteira após a conclusão da transação. Isso é feito para obter um reembolso do dinheiro enviado.
Os fraudadores geralmente fazem isso horas ou dias após a conclusão da transação, o que pega você de surpresa e pode causar complicações ao tentar provar que a transação foi legítima.
Como evitar isso?
- Mantenha um registro: mantenha um registro detalhado de todas as suas transações P2P, incluindo datas, valores e detalhes de pagamento.
- Mantenha suas informações atualizadas: certifique-se de que suas informações bancárias ou de carteira estejam sempre atualizadas para que você possa apoiar suas operações, se necessário.
- Solicite um relatório: Se você se deparar com um caso como esse, solicite um relatório de transação da nossa equipe de suporte. Isso ajudará você a justificar que ambas as partes concordaram com a transação por meio do El Dorado P2P.
Os golpes são projetados para fazer você cometer um erro, então você precisa ficar alerta. Certifique-se de verificar todos os detalhes das transações e não hesite em entrar em contato com o suporte se algo parecer suspeito para você.
Para ajudar você a se sentir mais à vontade: Nunca bloquearemos ou fecharemos sua conta por não liberá-la se o dinheiro não tiver chegado. Os atacantes tentarão assustá-lo e pressioná-lo, alegando que o denunciarão se você não liberar, mas isso também faz parte da tentativa de fraude.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo a qualquer momento e garantir que suas transações sejam seguras.
Estamos comprometidos com sua segurança!
