En El Dorado actualizamos las direcciones que se usan para depositar dólares digitales en la app. Si vas a depositar fondos, hay un paso simple que te conviene revisar para asegurarte de que tu dinero llegue a la cuenta correcta.
¿Qué cambió?
Las direcciones que El Dorado usa para recibir depósitos de dólares digitales se renovaron. Esto significa que cualquier dirección de depósito que hayas usado antes puede ya no estar vigente.
¿Por qué es importante?
Muchas personas guardan la dirección de depósito para no tener que copiarla cada vez: la anotan, la suman a una lista de direcciones frecuentes o la dejan cargada en otra plataforma desde la que envían fondos.
El problema es que, si esa dirección quedó desactualizada, un depósito enviado ahí puede no llegar a tu cuenta de El Dorado. Por eso conviene revisar antes de tu próximo movimiento.
Qué tienes que hacer
- Abre El Dorado y entra a la sección de depósito.
- Copia la dirección que aparece en la app en ese momento.
- Verifica que la dirección y la red coincidan antes de confirmar el envío.
- Si tenías una dirección guardada en otra plataforma, reemplázala por la nueva o elimínala.
La costumbre más segura: copiar siempre desde la app
Aunque hoy actualizaste tu dirección, te recomendamos adoptar una práctica que te protege a largo plazo: cada vez que vayas a depositar, entra a la app y copia la dirección en ese momento. Así usas siempre la versión vigente, sin importar si en el futuro vuelve a cambiar.
Una nota de seguridad
El Dorado nunca te va a enviar una dirección de depósito por correo, mensaje o redes sociales. Si recibes un mensaje con una dirección para depositar, no la uses: consíguela siempre dentro de la app. Esta recomendación también aplica a este mismo aviso. Confía en lo que ves dentro de El Dorado, no en direcciones que te llegan por fuera.
Preguntas frecuentes
¿Perdí acceso a mis fondos anteriores? No. Este cambio afecta a las direcciones para nuevos depósitos. Tu saldo en El Dorado sigue disponible con normalidad.
¿Tengo que hacer algo si nunca guardé la dirección? Si siempre copias la dirección desde la app en cada depósito, ya estás usando la práctica correcta. Solo confirma que la copias en el momento del envío.
¿Y si ya deposité a una dirección vieja? Contacta a nuestro soporte desde la app con el detalle de la operación para que podamos ayudarte.
