Na El Dorado, levamos a segurança dos nossos usuários muito a sério, e é por isso que estamos introduzindo uma nova maneira de manter sua conta El Dorado segura e protegida.

Aprovação de Novos Logins

Apresentamos a você os dispositivos autorizados, uma nova funcionalidade de segurança na El Dorado que permite acessar sua conta apenas de dispositivos que você tenha autorizado.

Se você tentar fazer login de um novo dispositivo, receberá um alerta nos seus dispositivos, onde poderá "Autorizar" ou "Rejeitar" o novo dispositivo.

Desta forma, você terá controle sobre quem acessa sua conta a todo momento, prevenindo efetivamente qualquer novo login indesejado.

Como funciona?

Se você quiser fazer login de um novo telefone ou computador, receberá uma notificação nos dispositivos já autorizados. Ao pressioná-la, pediremos que você autorize ou rejeite o novo login.

Quais são meus dispositivos autorizados?

Se você se registrou na El Dorado após 13 de fevereiro de 2024, seu primeiro dispositivo verificado será aquele que você usou para completar seu registro em nosso aplicativo.

Se você criou sua conta antes da data mencionada, precisará configurar seu dispositivo seguro ao entrar no app de qualquer dispositivo. Para isso, enviaremos um código de verificação (OTP) para seu email para validar seu dispositivo.

⚠️ Alerta: A El Dorado nunca pedirá nenhum código OTP, não compartilhe seu código de verificação da El Dorado com ninguém, sério, com NINGUÉM.

Quantos dispositivos autorizados posso ter?

Cada usuário da El Dorado pode ter 3 dispositivos ativos simultaneamente. Caso precise abrir uma nova sessão, você deve remover um dos dispositivos autorizados.

Bloqueio de Segurança

Além dos dispositivos autorizados, integramos uma camada extra de segurança para nossos usuários. Trata-se de um bloqueio temporário para realizar ações importantes dentro da conta por 48 horas a partir de um novo dispositivo.

O bloqueio de segurança entrará em vigor se o login for feito a partir de um novo dispositivo com um endereço IP diferente dos associados à sua conta e ao dispositivo previamente autorizado.

Durante o bloqueio, você não poderá realizar as seguintes ações a partir do novo dispositivo:

• Criar ordens P2P
• Realizar retiradas de criptomoedas

⚠️ Alerta: A El Dorado nunca pedirá que você autorize um login na sua conta.

Posso mudar ou remover meus dispositivos autorizados?

Sim, caso você perca acesso a algum dos seus dispositivos autorizados, você pode removê-lo do app da El Dorado usando qualquer um dos dispositivos autorizados.

E se eu não tiver acesso aos meus dispositivos autorizados?

Se você não tiver acesso a nenhum dos seus dispositivos autorizados, deve entrar em contato com a equipe de suporte no aplicativo. Eles indicarão o processo a seguir para recuperar o acesso à sua conta o mais rápido possível.

E se eu receber um pedido de login desconhecido?

Se alguém, que não seja você, estiver tentando fazer login na sua conta da El Dorado, a primeira coisa que você deve fazer é rejeitar o login.

Em seguida, mude sua senha e PIN de segurança para manter sua conta protegida. E, por último, entre em contato com a equipe de suporte no app para reportar a situação.

⚠️ Alerta: A El Dorado nunca pedirá que você autorize um login na sua conta.

Dicas de segurança para sua conta

Manter sua conta da El Dorado protegida é muito importante, então aqui vão algumas dicas de segurança para você considerar. Se você já as segue, ótimo! Se não, corra para aplicá-las!

Senha Forte

Usar "senha1234" ou reciclar sua senha do Instagram, TikTok ou qualquer rede social não é uma boa ideia. Crie uma senha distinta para sua conta da El Dorado. Para criar uma senha 100% segura, você pode usar um gerenciador de senhas como Bitwarden, 1Password ou NordPass.

Verificação em Dois Passos (2FA)

A verificação em dois passos é um código de segurança temporário de 6 dígitos gerado por um aplicativo, normalmente válido por 30 segundos e adiciona uma camada importante de segurança à sua conta.

No nosso aplicativo, você pode ativar a verificação em dois passos indo em: Configurações > Segurança > Ativar 2FA ao fazer login.

Uma vez lá, basta escanear o código QR com seu aplicativo de verificação ou copiar a chave de segurança e inserir o código gerado pelo aplicativo que escolheu.

Você pode usar o Google Authenticator, Authy ou o que preferir.

Use um PIN Seguro

Assim como sua senha, não use seu aniversário ou uma data importante para você como PIN. Tente criar um PIN realmente seguro e único para o aplicativo da El Dorado.

Cuidado com o Phishing

Tenha cuidado com o site onde você entra. Lembre-se, as únicas páginas oficiais da El Dorado são:

• Nosso site oficial: eldorado.io
• Nosso aplicativo para navegadores: app.eldorado.io
• Link de ofertas: share.eldorado.io
• Link de referidos: unete.eldorado.io

Certifique-se de que todos os links incluam nosso endereço oficial (eldorado.io). Se alguém compartilhar um link com você que não esteja na lista, não acesse. Entre no seu navegador e procure pelo link oficial você mesmo.

Comunique-se com o Suporte Oficial

A El Dorado nunca enviará um SMS pedindo para você entrar em contato com o suporte. Se você receber um SMS alertando sobre algum problema com sua conta, comunique-se apenas com o suporte no aplicativo e ignore qualquer mensagem SMS que receber.