En esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, “nosotros”, “nos”, “El Dorado” o “la Compañía” se refieren a EL DORADO LABS PY INC o a sus afiliadas, subsidiarias o compañías vinculadas, y “nuestro” se interpretará en consecuencia.
Esta Política regula el Tratamiento de los Datos Personales que El Dorado realiza con ocasión de la prestación de El Dorado Empresas, la plataforma empresarial de tipo self-custodial ofrecida a personas jurídicas conforme a los Términos y Condiciones de El Dorado Empresas (los “Términos”). Dado que el Usuario de El Dorado Empresas es una persona jurídica, los Titulares de los Datos Personales tratados bajo esta Política son las personas naturales vinculadas al Usuario, según se describe en la Sección 2.
La aceptación de los Términos por parte del representante legal o de la persona autorizada del Usuario, el registro de los Miembros del Equipo en la Plataforma, el uso de El Dorado Empresas y/o la aceptación expresa e inequívoca de esta Política, implican que el Titular acepta que sus Datos Personales sean tratados de acuerdo con lo aquí establecido.
EL DORADO adopta esta Política en consonancia con los principios generales de protección de datos personales y el derecho a la intimidad y a la autodeterminación informativa.
Esta Política aplica a todos los Datos Personales que EL DORADO, en su condición de proveedor de servicios de activos virtuales, recolecte, reciba o trate en el marco de la prestación de El Dorado Empresas. En particular, aplica a los Datos Personales de los siguientes Titulares:
“Autorización”: es el consentimiento previo, expreso e informado que el Titular otorga a El Dorado para el Tratamiento de sus Datos Personales.
“Base de Datos”: conjunto organizado de Datos Personales que es objeto de Tratamiento por parte de El Dorado.
“Consulta”: solicitud que realiza el Titular para conocer la información que El Dorado tiene sobre él en sus Bases de Datos.
“Dato Personal”: cualquier información referente a una persona natural que la identifica o la hace identificable.
“Dato Sensible”: dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, los datos de salud, de la vida sexual y los datos biométricos.
“El Dorado Empresas” o el “Producto”: la plataforma empresarial de tipo self-custodial ofrecida por El Dorado, en los términos definidos en los Términos.
“Encargado del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros realiza el Tratamiento de Datos Personales por cuenta y siguiendo las instrucciones de El Dorado, en su calidad de Responsable.
“Finalidad”: propósito para el cual El Dorado trata los Datos Personales del Titular.
“Miembro del Equipo”: cualquier persona física que actúe en nombre o representación del Usuario dentro de la Plataforma, conforme a los roles y permisos asignados por el Usuario.
“Plataforma”: la infraestructura tecnológica, interfaces, aplicaciones, sistemas y servicios digitales a través de los cuales se ofrece El Dorado Empresas.
“Reclamo”: solicitud del Titular para ejercer sus derechos relacionados con sus Datos Personales.
“Responsable del Tratamiento”: persona natural o jurídica que decide sobre el Tratamiento de los Datos Personales, es decir, quien determina su finalidad.
“Servicios”: los servicios que El Dorado presta al Usuario a través de El Dorado Empresas, conforme a los Términos.
“Términos”: los Términos y Condiciones de El Dorado Empresas.
“Titular”: persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento, incluyendo las personas indicadas en la Sección 2.
“Tratamiento”: cualquier operación sobre los Datos Personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, corrección o supresión, sea a nivel nacional o internacional.
“Transmisión”: entrega de Datos Personales a un Encargado del Tratamiento, dentro o fuera de Panamá, para que este realice el Tratamiento siguiendo las instrucciones de El Dorado.
“Transferencia”: entrega de Datos Personales a otro Responsable del Tratamiento, dentro o fuera de Panamá, para que este los trate de manera autónoma.
“Usuario”: persona jurídica que se registra y utiliza El Dorado Empresas para fines empresariales, comerciales u operativos, actuando por medio de sus representantes y Miembros del Equipo autorizados.
El Tratamiento de los Datos Personales por parte de El Dorado se rige por los siguientes principios:
● Lealtad: los Datos Personales se recolectan sin engaño, sin falsedad y sin recurrir a medios fraudulentos.
● Finalidad: los Datos Personales se recolectan para fines determinados y no se utilizan posteriormente para fines incompatibles con aquellos.
● Proporcionalidad: sólo se recolectan los Datos Personales que sean adecuados y necesarios para la finalidad del Tratamiento.
● Veracidad y exactitud: El Dorado adopta medidas para mantener los Datos Personales actualizados, de forma que no se vea afectada la finalidad para la cual fueron recolectados.
● Seguridad de los datos: El Dorado adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la custodia de los Datos Personales.
● Transparencia: la información que El Dorado comunique al Titular sobre el Tratamiento de sus Datos Personales se brinda en lenguaje sencillo y claro.
● Confidencialidad: toda persona que intervenga en el Tratamiento de los Datos Personales debe guardar reserva sobre estos, incluso una vez finalizada su relación con El Dorado.
● Licitud: el Tratamiento de los Datos Personales requiere el consentimiento previo, informado e inequívoco del Titular, salvo las excepciones previstas en la ley.
● Portabilidad: el Titular tiene derecho a obtener de El Dorado una copia de sus Datos Personales en un formato genérico y de uso común.
El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales objeto de esta Política es EL DORADO LABS PY INC, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Panamá, e identificada con el RUC No. 155778564-2-2026.
EL DORADO LABS PY INC podrá transmitir y/o transferir Datos Personales, nacional e internacionalmente, a los Encargados y Responsables del Tratamiento con los que se relacione para el desarrollo de sus actividades, para lo cual adoptará los mecanismos legales y contractuales pertinentes que garanticen los principios señalados en esta Política, según se detalla en la Sección 9.
El Dorado recolecta Datos Personales, entre otros, en los siguientes casos:
6.2 Datos Personales tratados
El Dorado tratará los Datos Personales requeridos en el formulario de verificación de empresas (KYB) al momento de la vinculación del Usuario. También tratará los que se soliciten en los periodos de actualización de documentos establecidos en las políticas de cumplimiento de El Dorado, así como aquellos necesarios para la prestación de los Servicios, los cuales serán siempre informados previamente al Usuario. Estos Datos Personales pueden incluir información personal y de identificación de los accionistas, beneficiarios finales, directores, representantes legales, apoderados, Oficiales de Cumplimiento y demás personas naturales vinculadas al Usuario.
Dadas las características del Servicio, El Dorado podrá tratar algunos Datos Sensibles, como la imagen del documento de identidad y la fotografía obtenida mediante verificación biométrica de prueba de vida de los accionistas, beneficiarios finales, directores, representantes legales, apoderados, Oficiales de Cumplimiento y demás personas naturales vinculadas al Usuario, cuando dicha verificación forme parte del proceso de Validación de Identidad (KYB) de EL DORADO, así como cualquier otro Dato Sensible que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política y la debida prestación de los Servicios.
El Dorado únicamente recopilará y tratará Datos Sensibles en los casos permitidos y siempre informará al Titular que no está obligado a suministrarlos ni a autorizar su Tratamiento. Si el Titular no otorga dicha autorización, El Dorado no podrá continuar con el proceso de Validación de Identidad y, en consecuencia, no podrá prestarle los servicios respectivos.
6.4 Datos Personales remitidos por medios alternos
Los Datos Personales de los accionistas, beneficiarios finales, directores, representantes legales, apoderados, Oficiales de Cumplimiento y demás personas naturales vinculadas al Usuario también serán tratados conforme a esta Política cuando se remitan a El Dorado por medios distintos a la Plataforma, tales como WhatsApp, correo electrónico u otros canales de comunicación, con ocasión del proceso de vinculación (onboarding) o de actualización de información. Con el envío de dicha información por estos medios, el Usuario autoriza a El Dorado a realizar el Tratamiento de los Datos Personales conforme a lo establecido en esta Política.
El Dorado tratará los Datos Personales para: cumplir su objeto social y prestar los Servicios; conservar y administrar la información de la relación comercial con el Usuario; dar cumplimiento a deberes legales, contables, comerciales y regulatorios; controlar y preservar la seguridad de las personas, bienes e información de El Dorado; alojar los Datos Personales en sus servidores o en los de sus Encargados; revelar información cuando sea necesario para cumplir con procesos legales, prevenir fraude o proteger la seguridad de El Dorado o de terceros; prevenir y constatar la comisión de delitos, para lo cual podrá consultar bases de datos y listas restrictivas nacionales e internacionales; cumplir con la normativa de prevención del lavado de activos, financiación del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva (LA/FT/FPADM); mantener comunicación directa con los Titulares para fines contractuales e informativos; realizar análisis estadísticos, comerciales, financieros y administrativos; y atender Consultas, peticiones y Reclamos.
Para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política, El Dorado podrá valerse de Encargados del Tratamiento, es decir, terceros que realizan el Tratamiento de Datos Personales por cuenta de El Dorado y exclusivamente siguiendo sus instrucciones. La actuación de un Encargado no exime a El Dorado de su responsabilidad como Responsable del Tratamiento frente al Titular.
No obstante lo anterior, dependiendo del tipo de relación que el Encargado del Tratamiento tenga con El Dorado, y cuando así se estime conveniente atendiendo a la naturaleza de dicha relación, el Encargado podrá contratar directamente con los Titulares para el ofrecimiento de sus propios servicios. En dicho caso, el Encargado actuará como Responsable del Tratamiento respecto de los Datos Personales que trate en virtud de esa relación directa, la cual se regirá por sus propios términos y condiciones y por su propia política de privacidad, de los cuales El Dorado no será responsable.
El Dorado exige contractualmente a todos sus Encargados del Tratamiento: (i) tratar los Datos Personales exclusivamente para las finalidades autorizadas y siguiendo las instrucciones de El Dorado; (ii) implementar medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas equivalentes a las exigidas a El Dorado; (iii) guardar confidencialidad sobre los Datos Personales, incluso después de finalizada la relación contractual; (iv) no subcontratar el Tratamiento sin autorización previa de El Dorado; (v) eliminar o devolver los Datos Personales al finalizar la relación contractual, salvo obligación legal de conservarlos; y (vi) colaborar con El Dorado para atender oportunamente las Consultas y Reclamos de los Titulares.
Con la aceptación de esta Política, el Titular autoriza a El Dorado a transmitir sus Datos Personales, dentro o fuera de Panamá, a los Encargados del Tratamiento correspondientes bajo los términos descritos en la Sección 8.2, para que estos presten a El Dorado el soporte operativo, tecnológico, de cumplimiento o administrativo necesario para la prestación de los Servicios.
El Dorado podrá transferir Datos Personales a terceros Responsables del Tratamiento, dentro o fuera de Panamá, cuando el Titular lo autorice, cuando la ley lo permita o cuando exista un mandato administrativo o judicial que lo ordene. Los Datos Personales podrán transferirse, entre otros casos, para: (i) la correcta prestación de los Servicios de El Dorado; (ii) el cumplimiento de requerimientos de autoridades gubernamentales, judiciales o reguladoras, incluyendo autoridades competentes en materia de activos digitales; y (iii) la prestación de servicios por parte de proveedores tecnológicos o de infraestructura ubicados fuera de Panamá.
En caso de que El Dorado transmita los Datos Personales a un Encargado, este los tratará conforme a esta Política. En caso de que los transfiera a otro Responsable, dichos Datos Personales se tratarán conforme a la política de protección de datos de ese nuevo Responsable, de lo cual El Dorado procurará informar al Titular.
Para toda transferencia internacional de Datos Personales, El Dorado adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para que el tercero receptor conozca y se comprometa a observar los principios de esta Política, garantizando que la información recibida sea utilizada únicamente para los fines autorizados por el Titular y relacionados con la prestación de los Servicios.
El Dorado requiere el consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, salvo en los casos en que la ley no lo exija.
La autorización podrá recabarse mediante documentos electrónicos, mensaje de datos, formularios en la Plataforma o cualquier otro mecanismo que permita constatar de forma inequívoca el consentimiento del Titular.
Cuando El Dorado modifique sustancialmente las finalidades del Tratamiento, publicará los cambios en la Plataforma y solicitará al Titular una nueva autorización cuando sea necesario. Si el Titular no está de acuerdo con las nuevas finalidades, podrá revocar su autorización y solicitar la cancelación de sus Datos Personales, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida dicha cancelación.
El Titular tiene los siguientes derechos:
La solicitud de cancelación de información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos de El Dorado.
El Titular que desee ejercer sus derechos deberá enviar un correo electrónico a support.admin@eldorado.io, dirigido a EL DORADO LABS PY INC, especificando: (i) nombre e identificación del Titular o de la persona legitimada; (ii) descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar a la Consulta o Reclamo; (iii) pretensión; (iv) dirección electrónica para remitir la respuesta; y (v) los documentos y demás pruebas pertinentes.
Cuando el Titular desee consultar la información que reposa en la Base de Datos, El Dorado atenderá la solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recepción. Si no fuere posible atender la Consulta dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Cuando el Titular considere que sus Datos Personales deben ser objeto de rectificación, cancelación u oposición, o cuando advierta un presunto incumplimiento de esta Política, podrá presentar un Reclamo ante El Dorado. Si el Reclamo está incompleto, El Dorado podrá solicitar al Titular, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción, que lo complete; transcurridos dos (2) meses sin que el Titular aporte la información requerida, se entenderá que ha desistido del Reclamo.
El Dorado atenderá el Reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la nueva fecha de atención, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El retiro o cancelación de los Datos Personales no procederá cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos de El Dorado.
Cualquier incidente relacionado con brechas de seguridad de la información será reportado internamente al Oficial de Cumplimiento o Delegado de Protección de Datos de El Dorado, quien coordinará con el área de Tecnología la adopción de las medidas correctivas pertinentes y, cuando corresponda, informará a las autoridades competentes y a los Titulares afectados.
El Dorado tratará los Datos Personales del Titular desde que éste otorga su autorización hasta que se cumpla la finalidad para la cual fueron recolectados, o hasta que El Dorado se disuelva y liquide, lo que ocurra primero. No obstante, agotada la finalidad, El Dorado podrá conservar la información durante el plazo necesario para atender obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o de reporte ante autoridades, incluyendo las relacionadas con la prevención de prevención del lavado de activos, financiación del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva (LA/FT/FPADM).
En cualquier caso, el Titular podrá revocar su autorización en cualquier momento a través de los canales institucionales indicados en la Sección 12, previa verificación de su identidad.
El Dorado implementa medidas de protección humanas, administrativas y técnicas razonables y proporcionales al riesgo, orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos Personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas incluyen, entre otras: un sistema de gestión de accesos con privilegios diferenciados según el rol; el cifrado de información sensible tanto en tránsito como en reposo; la definición de responsabilidades internas sobre la conservación y protección de los Datos Personales; y la existencia de mecanismos para la gestión de incidentes de seguridad.
Con la aceptación de esta Política, el Titular acepta expresamente estas medidas de protección y declara que las considera convenientes y suficientes para la protección de sus Datos Personales.
Una cookie es un archivo que se descarga en el dispositivo del Titular al acceder a la Plataforma. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del usuario. El Dorado utiliza cookies propias y de terceros con el fin de personalizar la experiencia de navegación, recordar preferencias, generar métricas y analíticas, y realizar seguimiento de los hábitos de consumo dentro de la Plataforma.
El Titular podrá rechazar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador.
El Dorado ha designado como Delegada de Protección de Datos Personales a Catalina Ortega Osorio, quien puede ser contactada en catalina@eldorado.io. Cualquier duda, Consulta o Reclamo relacionado con esta Política podrá dirigirse a dicha persona o al correo institucional support.admin@eldorado.io.
Cualquier modificación, actualización o ajuste a la presente Política será notificada al Usuario de manera oportuna a través de la aplicación, también denominada la Plataforma.
El Usuario acepta y reconoce que es su responsabilidad revisar periódicamente la aplicación para conocer dichos cambios. La continuación en el uso de la Plataforma, o la aceptación expresa dentro de la misma, se entenderá como aceptación plena y vinculante de las nuevas condiciones de la Política.
Última modificación: 28 de septiembre de 2026
EL SUEÑO LATINO:
El Dorado Dollar Dream $
