En El Dorado nos tomamos la seguridad de nuestros usuarios con la importancia que se merece, es por eso que les presentamos una nueva forma de mantener tu cuenta de El Dorado segura y fuera de cualquier peligro.
Aprobar los nuevos inicios de sesión
Te presentamos los dispositivos autorizados, una nueva función de seguridad en El Dorado con la que solo podrás acceder a tu cuenta desde los dispositivos que tú autorices.
Si intentas iniciar sesión en un nuevo dispositivo, recibirás una alerta en tus dispositivos, donde podrás “Autorizar” o “Rechazar” este nuevo dispositivo.
De esta forma tendrás el control de quien accede a tu cuenta en todo momento, evitando de forma efectiva cualquier nuevo inicio de sesión no deseado.
¿Cómo funciona esto?
Si quieres iniciar sesión en un nuevo teléfono o computadora, recibirás una notificación en los dispositivos ya autorizados, al presionarla, te pediremos que autorices o rechaces este nuevo inicio de sesión.
¿Cuáles son mis dispositivos autorizados?
Si te registraste en El Dorado luego del 15 de febrero de 2024, tu primer dispositivo verificado será el que uses para completar tu registro en nuestra aplicación.
Si creaste tu cuenta antes de la fecha mencionada, tendrás que configurar tu dispositivo seguro cuando entres a la app desde cualquier dispositivo. Para esto, te enviaremos un código de verificación (OTP) a tu correo para que valides tu dispositivo.
⚠️ Alerta: El Dorado nunca te pedirá ningún código OTP, no compartas tu código de verificación de El Dorado con nadie, en serio, con NADIE.
¿Cuántos dispositivos autorizados puedo tener?
Cada usuario de El Dorado podrá tener 3 dispositivos activos en simultáneo, en caso de necesitar abrir una nueva sesión, debes eliminar alguno de los dispositivos autorizados.
⚠️ Alerta: El Dorado nunca te pedirá que autorices un inicio de sesión en tu cuenta.
Bloqueo de Seguridad
Además de los dispositivos autorizados, hemos integrado una capa extra de seguridad para nuestros usuarios, se trata de un bloqueo temporal para hacer acciones importantes dentro de cuenta por 48 horas desde un nuevo dispositivo.
El bloqueo de seguridad entrará en efecto si se inicia sesión en un nuevo dispositivo desde una dirección IP diferente a las asociadas con tu cuenta y dispositivo previamente autorizados.
Durante el bloqueo, no podrás realizar las siguientes acciones desde el nuevo dispositivo:
- Crear órdenes P2P
- Realizar retiros de criptomonedas
¿Puedo cambiar o eliminar mis dispositivos autorizados?
Sí, en caso de que pierdas acceso a alguno de tus dispositivos autorizados, puedes eliminarlo desde la app de El Dorado usando cualquiera de los dispositivos autorizados.
¿Qué hago si no tengo acceso a mis dispositivos autorizados?
Si no tienes acceso a ninguno de tus dispositivos autorizados, debes contactar con el equipo de soporte en la aplicación. Ellos te indicarán el proceso a seguir para recuperar el acceso a tu cuenta lo antes posible.
¿Qué hago si recibo una solicitud de inicio de sesión desconocida?
Si alguien que no eres tú está intentando iniciar sesión en tu cuenta de El Dorado, lo primero que debes hacer es rechazar el inicio de sesión.
Lo siguiente será cambiar tu contraseña y PIN de seguridad para mantener tu cuenta protegida. Y por último contactar al equipo de soporte en la app para reportar la situación.
⚠️ Alerta: El Dorado nunca te pedirá que autorices un inicio de sesión en tu cuenta.
Consejos de seguridad para tu cuenta
Mantener tu cuenta de El Dorado protegida es muy importante, es por eso que te dejamos algunos consejos de seguridad que debes tomar en cuenta. Si ya los tienes, muy bien y si te falta alguno, ¡corre a aplicarlo!
Contraseña segura
Usar “contraseña1234” o reciclar tu contraseña de Instagram, TikTok o cualquier red social no es una buena idea. Crea una contraseña distinta para tu cuenta de El Dorado, para crear una contraseña 100% segura, puedes usar un gestor de contraseñas como Bitwarden, 1Password o NordPass.
Verificación en 2 pasos (2FA)
La verificación en 2 pasos es un código de seguridad temporal de 6 dígitos generado por una app, estos códigos normalmente son válidos por 30 segundos y añaden una capa de seguridad importante a tu cuenta.
En nuestra app puedes activar la verificación en 2 pasos entrando en: Ajustes > Seguridad > Activar 2FA al iniciar sesión.
Una vez allí, solo debes escanear el código QR con tu app de verificación o copiar la llave de seguridad e introducir el código generado por la aplicación que escogiste.
Puedes usar Google Authenticator, Authy o la que tú quieras.
Usa un PIN seguro
Al igual que tu contraseña, no uses como PIN tu cumpleaños o una fecha importante para ti, intenta crear un PIN realmente seguro y único para la app de El Dorado.
Cuidado con el Phishing
Cuidado con la página web a donde entras, recuerda que las únicas páginas de El Dorado son:
- Nuestra web oficial: eldorado.io
- Nuestra aplicación para navegadores: app.eldorado.io
- Enlace de ofertas: share.eldorado.io
- Enlace de referidos: unete.eldorado.io
Fíjate que todos los enlaces incluyen nuestra dirección oficial (eldorado.io). Si alguien te comparte algún enlace que no está en la lista, no accedas a él. Entra a tu navegador y busca el enlace oficial tú mismo.
Comunícate con el soporte oficial
El Dorado nunca te enviará un SMS para pedirte que contactes a soporte. Si en algún momento recibes un SMS alertando de algún problema con tu cuenta, comunícate únicamente con el soporte en la app e ignora cualquier mensaje SMS que recibas.
⚠️ Alerta: El Dorado no tiene soporte vía WhatsApp.
Mantente siempre alerta
Las personas con malas intenciones siempre están al acecho y aprovecharán cualquier oportunidad para intentar vulnerar tu cuenta.
Siempre que tengas una duda, comunícate por el canal oficial de soporte en la app.
