Bem-vindo ao El Dorado!
Nestes Termos, "nós", "nos", "El Dorado" ou "Companhia" referem-se ao El Dorado SV ou suas afiliadas, subsidiárias ou empresas vinculadas (conforme especificado na tabela no Anexo C deste documento) e "nosso" deve ser interpretado em conformidade. "Você" refere-se a qualquer pessoa que acesse ou utilize qualquer um dos Serviços que podem ser acessados através do nosso site, aplicativos móveis ou qualquer outro aplicativo quando disponível (denominados coletivamente como "Sites").
Ao utilizar a plataforma, ao acessar ou utilizar nossos Serviços, e/ou ao aceitar eletrônica e expressamente estes termos e condições, você manifesta seu consentimento e aceitação dos mesmos.
Se você não aceita os termos e condições de uso aqui expostos, não acesse este site e não utilize os serviços oferecidos pelo El Dorado.
O El Dorado é uma plataforma dedicada à troca de criptoativos, sob um modelo peer to peer (P2P), que permite que os usuários inscritos comprem, vendam ou doem criptoativos entre si, através da Plataforma, com aplicações práticas que variam desde as operações de compra e venda entre usuários, até a remessa a título gratuito de criptoativos por parte dos Usuários remetentes em favor de Usuários beneficiários, que podem ou não vendê-los para convertê-los em dinheiro de curso legal.
Queremos que você realize suas operações de compra e venda e remessa de Criptoativos de maneira segura. Por essa razão, uma vez que crie sua conta na Plataforma, tenha superado com sucesso a Validação de Identidade e tenha aceitado estes termos e condições, poderá realizar através da Plataforma suas operações com Criptoativos em troca de uma Contraprestação que é paga em favor do El Dorado.
Você entende que o El Dorado não lhe fornece consultoria ou aconselhamento de investimento de nenhum tipo, e não é responsável pelo uso ou interpretação da informação que a Plataforma lhe fornece, assim como também não é uma entidade que lhe compra ou vende diretamente os Criptoativos, nem que atua como intermediário do mercado cambial. Você declara e reconhece que compreende os riscos inerentes às operações com Criptoativos.
No momento de acessar a Plataforma, você deve preencher o formulário de registro em todos os seus campos, com dados válidos e verdadeiros. A Plataforma poderá requerer a qualquer momento a informação necessária para verificar as informações fornecidas. Sua conta servirá para conhecer os detalhes de cada transação realizada e o saldo de Criptoativos que possui.
Caso suspenda, o El Dorado congelará o saldo de Criptoativos até resolução do motivo. Para conta cancelada, terá até quinze (15) dias úteis para enviar seus Criptoativos a uma wallet externa (salvo operação ilegal).
Para mais informações, consulte o Anexo A.
Solicitamos foto do documento de identidade e demais dados pertinentes para garantir transações seguras. Caso não envie, não será possível acessar nossos serviços.
Consulte nossa política de tratamento de dados pessoais, disponível aqui.
O El Dorado utiliza níveis de cumprimento (KYC) para verificar a identidade de seus usuários. Forneça informações verdadeiras e precisas para operar e aumentar o volume de transações.
Para mais informações, consulte o Anexo B.
| Faixa de valor | Comissão anunciante | Comissão beneficiário |
|---|---|---|
| $1 a $39,99 | 0,25% | $0,49 |
| $40 a $99,99 | 0,25% | 1,23% |
| $100 a $999,99 | 0,25% | 0,99% |
| $1.000 a $9.999,99 | 0,25% | 0,39% |
| Acima de $10.000 | 0,25% | 0,24% |
O El Dorado não será responsável por descumprimentos dos Usuários nos contratos de compra e venda ou doação de Criptoativos, nem pela flutuação do valor dos ativos. Não garante estabilidade ou rendimentos, nem responde pela idoneidade da contraparte. O único recurso do Usuário insatisfeito será deixar de usar a Plataforma.
Em caso de falha, envie comunicação para soporte@eldorado.io. O El Dorado fará o possível para solucionar, mas não se responsabiliza por danos derivados de falhas do servidor, internet ou ataques de vírus.
Os Usuários reconhecem que o serviço é prestado "as is" (tal como está), sem garantias expressas ou implícitas. O El Dorado não garante idoneidade das informações dos Usuários, embora realize esforços para validação.
Os valores dos Criptoativos podem flutuar e não há garantia de conservação do valor ao longo do tempo.
Você será o único responsável perante outros Usuários pelo cumprimento das obrigações assumidas nos contratos e na aceitação destes Termos e Condições.
Você manterá o El Dorado isento de qualquer reclamação, processo administrativo, judicial ou extrajudicial relacionado às suas obrigações sob este Acordo. O El Dorado pode descontar custos relacionados de sua conta sem autorização prévia.
Se houver descumprimento de sua parte, você responderá pelos prejuízos causados ao El Dorado, conforme a lei. O inverso também se aplica.
As PQRSDF relacionadas aos Serviços podem ser apresentadas pelo site, via botão de queixas e reclamações.
A Plataforma, design, textos, imagens, sinais distintivos, código e conteúdos são propriedade do El Dorado, protegidos por legislação de propriedade intelectual e industrial. O acesso à Plataforma não implica cessão de direitos. É proibido modificar, desmontar, descompilar ou aplicar engenharia reversa.
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O Acordo vigora enquanto você utilizar os Serviços. Para encerrar, basta cancelar sua conta e, se desejar exclusão dos dados pessoais, solicitar ao El Dorado. Algumas informações poderão ser retidas por exigência legal.
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Este acordo será regido pelas leis da República de El Salvador.
Você receberá notificações no e-mail ou celular cadastrado no formulário de registro. O El Dorado receberá notificações em soporte@eldorado.io.
Qualquer controvérsia será primeiramente submetida a uma fase de acordo direto de até 30 dias corridos. Após esse prazo, sem solução, a disputa será resolvida na jurisdição ordinária da República de El Salvador.
Qualquer modificação será notificada ao Usuário via aplicativo. É responsabilidade do Usuário revisar periodicamente o aplicativo para se manter informado. O uso contínuo ou aceitação expressa dentro do app implicará aceitação total das novas condições.
Estes Termos e Condições e seus anexos prevalecem sobre qualquer acordo anterior, verbal ou escrito, sobre o objeto do Acordo.
Última modificação: 30 de junho de 2025