Cuentas en Dólares

Términos de uso de la cuenta en dólares de El Dorado

En estos Términos, "nosotros", "nos", "El Dorado " o "Compañía" se refieren a El Dorado SV S.A. de C.V. o sus afiliadas, subsidiarias o compañías vinculadas, y "nuestro" se interpretará en consecuencia. "Tú" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice el servicio de cuentas en dólares (“el Producto”).

Mediante el uso de “el Producto”, y/o al aceptar electrónicamente y expresamente los presentes términos y condiciones, manifiestas tu consentimiento y aceptación sobre los mismos así como la aceptación de los términos y condiciones del proveedor de el Producto https://www.bridge.xyz/legal/row-user-terms/bridge-building-limited

Si no aceptas los términos y condiciones de uso extraídos aquí, no accedas a este sitio y no utilices el Producto.

1. ¿En qué consiste el Producto?

El Producto es una interfaz de cuenta virtual en dólares de los Estados Unidos de América a través de la cual se pueden enviar Stablecoins y recibir en Estados Unidos dólares en una cuenta digital y viceversa; Dichos servicios se ponen a su disposición a través de nosotros en colaboración con proveedores de servicios externos accesibles a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o API (colectivamente, el “Sitio”).

Estos términos y condiciones son suplementarios a los términos y condiciones principales de El Dorado disponibles en: https://eldorado.io/legal/terms-and-conditions/, por lo que lo no regulado aquí se guiará por los términos y condiciones principales.

A través de nuestro Sitio y con la facilitación de proveedores externos, podrás acceder a las siguientes funcionalidades: (i) Convertir Dólares de Estados Unidos de América por Stablecoins disponibles en El Dorado; (ii) Convertir Stablecoins disponibles en El Dorado por Dólares de los Estados Unidos de América depositados en cuentas suministradas por nuestros proveedores y cuyo saldo se refleja en tu cuenta.

La interfaz es una referencia de información que únicamente refleja el saldo de la Wallet principal en USDT del Dorado. Debido al tiempo de acreditación del Producto, puede que el balance no esté actualizado en tiempo real y puede tardar en reflejar el saldo real. Todas las sumas reflejadas en el Producto en Fiat están depositadas en las cuentas de nuestros proveedores. Al utilizar el Producto, autorizas a El Dorado para transmitir tus datos personales a cualquier proveedor requerido para la prestación del servicio y especialmente con fines de prevención de lavado de dinero y conocimiento del cliente en general.

2. ¿Cómo funciona el Producto?

Para empezar a usar el Producto, deberás ingresar a El Dorado y solicitar la apertura de tu cuenta virtual en dólares. Al hacer esta solicitud, nuestro proveedor creará una cuenta virtual en Lead Bank en Estados Unidos a tu nombre, asignando un número de cuenta que verás reflejado en El Dorado y al cual podrás recibir dinero. Cuando alguien te envíe dólares, se recibirán en la cuenta a tu nombre y serán convertidos automáticamente a USDC. Posteriormente, El Dorado convertirá los fondos en USDT y los reflejará en tu balance principal en el Sitio, como se evidencia a continuación:

2.1 Transferencias de fondos

• Envío de dinero

  Cuando un Usuario desee enviar dólares a otras cuentas bancarias, deberá proveer la información necesaria para ejecutar la transferencia, por lo que deberá completar todos los campos que se muestren como obligatorios dentro de la aplicación (nombre completo, tipo de cuenta, entidad financiera receptora, número de cuenta (IBAN), monto).

  Para entender ejecutada la instrucción de envío de fondos, el usuario deberá confirmar mediante el uso de una forma de autenticación, lo cual se entenderá como señal inequívoca de que el Usuario desea ejecutar la transacción y autoriza su realización. Aceptas que no ejercerás derecho de retracto por ningún motivo ante la entidad financiera sobre las operaciones ejecutadas. No somos responsables en caso de que los datos de la transferencia estén erróneos y sean depositados en otras cuentas. Es tu responsabilidad verificar los datos suministrados para la realización de cualquier operación.

  Si tu solicitud de envío de dinero es recibida en horario no bancario, se empezará a procesar a partir del día hábil siguiente.

  En los casos en que no sea posible procesar la transacción, te notificaremos y te indicaremos si es necesario adicionar información o documentación adicional o si es un rechazo definitivo de la transacción, caso en el cual los fondos volverán a estar disponibles en tu balance.

• Recibo de dinero

  Para recibir fondos en tu cuenta digital en dólares, deberás indicarle a quien desees enviarte fondos, los datos asociados al Producto, los cuales podrás verificar en la Aplicación de El Dorado y compartir con quien desees. Debes asegurarte de entregar correctamente esta información para que se pueda procesar correctamente la transacción.

  Cuando se realice la transferencia, estará sujeta al término de acreditación establecido en los presentes términos y condiciones.

  En caso de que sea necesario el suministro de información o documentación adicional para recibir los fondos, te notificaremos mediante correo electrónico y deberás completar el requerimiento para poder culminar el proceso de acreditación.

3. Costos asociados al Producto

• Costo de apertura de cuenta: $0 USDT

4. Declaraciones del Usuario

A utilizar el Producto, el Usuario declara que:

• Es mayor de edad.

• No está localizado, es residente o nacional de alguna jurisdicción sancionada por Estados Unidos, incluidas las jurisdicciones sancionadas por la OFAC. Tampoco se encuentra incluido en ninguna lista de sanciones.

• No utilizará la interfaz de cuenta en dólares para alguna actividad prohibida o ilegal.

• Las transacciones realizadas a través de la interfaz de cuentas en dólares pueden estar sujetas a tarifas y comisiones, las cuales serán claramente indicadas antes de la confirmación de cada operación. El usuario acepta estas tarifas al realizar cualquier transacción.

• El usuario se compromete a seguir las mejores prácticas para la seguridad de su cuenta, incluyendo el uso de contraseñas seguras. La plataforma adoptará medidas de seguridad razonables para proteger la información del usuario, pero no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.

• El usuario es responsable de todas las transacciones realizadas desde su cuenta. En caso de detectar transacciones no autorizadas o sospechosas, el usuario debe notificar inmediatamente a la plataforma.

• El Usuario entiende que la plataforma no será responsable de pérdidas financieras derivadas del uso del servicio, incluyendo, pero no limitado a, errores en las transacciones, fallos en la conexión con Bridge o cualquier otra incidencia técnica.

• El Usuario entiende que la plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta de usuario en caso de incumplimiento de estos términos, actividades fraudulentas o uso indebido del servicio.

5. Autorización para realizar transacciones

Para la utilización del Producto, el usuario reconoce y acepta que El Dorado podrá llevar a cabo, en su nombre, aquellas gestiones u operaciones necesarias para el correcto funcionamiento del Producto. El usuario otorga a El Dorado, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, un mandato con representación expreso para actuar en su nombre, para la ejecución de las operaciones de compra y venta de Activos Digitales con los dólares depositados en la cuenta digital de Lead Bank, así como también en aquellas otras acciones, gestiones u operaciones que, de manera razonable y según las circunstancias técnicas o funcionales del canal utilizado, puedan ser requeridas en el futuro para garantizar la continuidad, efectividad y correcta prestación de los servicios solicitados.

6. Rol de El Dorado

La participación de El Dorado en las operaciones se limita estrictamente a proveer la tecnología necesaria para facilitar las operaciones del Usuario con el Producto, según corresponda, así como reflejar dichas operaciones con transparencia y seguridad. En este sentido, El Dorado es un proveedor de tecnología de la información enfocado principalmente en respaldar la compra y venta de dólares digitales, según corresponda.

El Dorado no realiza operaciones de cambio de divisas, no recibe ni administra fondos del público, no otorga ni administra crédito, ni lleva a cabo operaciones que generen pasivos directos o contingentes para El Dorado. Las operaciones instruidas por el Usuario se ejecutarán de inmediato tras su instrucción, independientemente de los tiempos de procesamiento de los Socios Terceros y de la institución financiera y el medio por el cual reciba fondos. En todo caso, el Usuario entiende y acepta que la acreditación de su saldo puede tardar hasta 3 días hábiles.

7. Transacciones no reconocidas

En caso de que sospeches de un débito no autorizado en el Producto, pérdida o hurto de las credenciales de acceso o el Producto esté comprometido de cualquier forma, por favor contáctanos de forma inmediata a través de nuestros canales disponibles.

Cualquier retraso en la comunicación sobre estos hechos puede afectar la seguridad de tu cuenta y resultar en pérdidas de las cuales serás responsable. Deberás suministrarnos la información que sea necesaria para realizar la investigación y tomar las acciones requeridas para asegurar tu cuenta.

Eres responsable de garantizar que la tecnología de la información, programas informáticos y plataforma estén configurados para acceder a nuestros Servicios. No podemos garantizar que nuestros servicios estén libres de errores o virus.

En casos donde las transacciones no autorizadas se realicen como consecuencia de un Scam, phishing o modalidad similar que puede o no involucrar ingeniería social, El Dorado no será responsable y el Usuario entiende y Acepta que la custodia de sus datos y contraseñas son de su exclusiva responsabilidad por lo que acceder a entregar este tipo de información incluso en situaciones como estas no le da derecho a reembolso o pago alguno por las pérdidas que se puedan ocasionar.

8. Origen Lícito de los Fondos

El Usuario reconoce, acepta y garantiza que, al contratar el Producto, utiliza fondos cuyo origen conoce, puede identificar y provienen de fuentes lícitas, y que no están vinculados ni relacionados con actividades ilícitas ni con personas involucradas en dichas actividades.

9. Bloqueo, inactivación, reactivación y cancelación

El Dorado bloqueará el Producto cuando: (i) reciba una orden de embargo, o de bloqueo o retención de fondos por parte de autoridad competente; (ii) se presenten conductas que ameriten investigaciones por parte de las autoridades o por El Dorado en desarrollo de su deber legal de debida diligencia y de prevención de actividades delictivas y cooperación con las autoridades, (iii) existan causales objetivas y razonables, (iv)si la información proporcionada por el Cliente resulta falsa, inexacta o incompleta en forma total o parcial y hasta que El Dorado, pueda comprobar la veracidad de la misma en comunicación telefónica, vía Email, personal, virtual o cualquier otra, con el Usuario, (v) si se reciben transferencia de fondos y/o pagos y/o consignaciones no justificadas por el Usuario. Por su parte el Usuario, podrá solicitar a El Dorado por las razones que considere apropiadas, el bloqueo o inactivación del Producto a través de la aplicación móvil o el correo electrónico support.admin@eldorado.io.

El Usuario puede dejar de usar el Producto en cualquier momento. Estos términos y condiciones seguirán en vigencia hasta que el Producto sea cancelado. Para la cancelación de la cuenta, el Usuario deberá retirar la totalidad de los fondos disponibles previo al contacto del equipo de asistencia. En caso de que el equipo de asistencia encuentre que el Usuario tiene fondos disponibles de retiro, le solicitará al Usuario que retire los fondos para poder proceder con la solicitud de cancelación del Producto.

10. Certificaciones

El Dorado pondrá a disposición del Usuario la certificación con los datos asociados a su cuenta digital en dólares con la información necesaria para que terceros realicen depósitos. Cuando un Usuario desee obtenerla, deberá solicitarla a través del correo electrónico: support.admin@eldorado.io y será entregada en un término no superior a 3 días hábiles desde la fecha de la solicitud.

Fecha de actualización: 05 de septiembre de 2025