1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o recurso Exchange, o usuário (doravante "o Market Taker" ou "MT") concorda com estes Termos e Condições. Se você não concorda com eles, não deve usar o serviço.

2. Descrição do Serviço

Switch é um recurso que permite que os Market Takers se conectem automaticamente à melhor oferta disponível para negociação P2P com base nos parâmetros inseridos. Isso inclui, mas não está limitado a, moeda selecionada, valor e método de pagamento. A El Dorado realiza uma busca com base nos parâmetros informados pelo MT e na oferta disponível no momento, porém, o serviço só pode ser considerado uma recomendação sem que se entenda que a El Dorado é responsável por isso e caberá inteiramente ao MT decidir se aceita ou não a recomendação.

O preço apresentado no aplicativo é um preço de referência e pode variar no momento da realização do pedido, pois o preço exibido é obtido a partir da média dos métodos de pagamento. É de responsabilidade do usuário verificar o preço do pedido.

3. Elegibilidade

O serviço estará disponível através da barra de navegação da plataforma com o botão "alterar". O usuário pode decidir se deseja acessar o serviço entrando por este botão ou se deseja fazer uma alteração inserindo toda a lista de ofertas disponíveis no botão P2P.

4. Limitações geográficas

O recurso Alterar está disponível apenas nos seguintes países: Peru, Argentina, Colômbia, Brasil e Venezuela. Na Bolívia e no Panamá, a interface atual será usada sem alterações, permitindo que os usuários acessem a lista de ofertas manualmente.

5. Seleção de Ofertas

O sistema selecionará automaticamente os 10 melhores lances de um grupo de licitantes, que terão pontuações definidas com base em seu desempenho:

• Nível Ouro (0,80 - 1,0): Bom desempenho.
• Nível Prata (0,60 - 0,80): Desempenho aceitável
• Nível Bronze (de 0,60 para baixo) → Desempenho ruim.

Para mais informações sobre a qualificação dos licitantes, você pode revisar as informações aqui

6. Métodos de pagamento

A disponibilidade de métodos de pagamento para o recurso Switch estará sujeita a um mínimo de 50 licitantes na plataforma para o método específico. Métodos que não atendem a esse requisito não estarão disponíveis no Switch.

7. Processo de abertura e fechamento de pedidos

O MT iniciará o processo de troca selecionando seus parâmetros e o sistema enviará solicitações aos ofertantes. Se um licitante aceitar a solicitação, o pedido será aberto. Caso não haja licitantes disponíveis, o sistema oferecerá alternativas para que o MT refine sua busca. Caso o MT não queira aceitar nenhuma das alternativas oferecidas, ele poderá acessar a lista completa de ofertas e decidir se continua com a troca.

8. Cancelamentos

O recurso Alterar visa reduzir os cancelamentos para que, quando o MT se conectar com o Ofertante, a alteração seja feita de forma mais direta. No entanto, a El Dorado não será responsável caso o Ofertante cancele o pedido. Ficará a critério deste último dar continuidade à ordem para a qual o MT for direcionado.

9. Responsabilidades do usuário

O MT é responsável pela veracidade e exatidão das informações inseridas no sistema. A plataforma não se responsabiliza por erros na troca decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário.

10. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As modificações serão publicadas nesta seção, e seu uso continuado do Serviço após tais alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Referência aos termos e condições gerais

Qualquer questão não regulada nestes termos e condições seguirá o disposto nos termos e condições gerais de utilização do aplicativo.

12. Contato

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos e Condições, o usuário poderá entrar em contato conosco através dos canais de suporte disponíveis na plataforma.